关于企业人力资源管理的研究-企业人员培训与开发(二)

湖北能源东湖燃机热电有限公司多年来注重了日常教育培训工作的开展，但一直没有制定培训工作的长期规划，培训工作服务于公司整体发展战略的总体思路、基本原则和根本目的不明确。由此本人做了关于公司2017、2018年的培训时间的统计。见下表。

表4.1 公司2017~2018年培训时间表

2017年公司培训时间   月份

1月

5月

11月

2018年公司培训时间 月份

2月

7月

10月

12月

资料来源：公司内部人事档案资料整理

由调查得知，这七次培训都是管理者基于业务发展临时提出来进行的。由此可见，公司的培训工作缺乏计划性和预见性，没有与公司的发展战略接轨。培训缺乏明确的目的性和针对性，没有从公司发展和公司战略管理的角度进行统筹考虑，培训工作不能有效地服务于公司的战略目标。

（三）没有专业的培训师

本人对公司培训授课人员对员工做培训的比例做了调查，结果详见下表。

表4.2 员工培训比例表

培训授课人员组成 比例

老员工 53%

相关负责人 42%

专业导师 5%

资料来源：公司内部人事档案资料整理

可见，目前的培训授课人员主要由老员工和相关部门负责人兼任。因此，本人对三位培训师做了深入调查，详见下表。

表4.3 公司培训授课人员表

培训授课人员 专业 行业培训经验 工作年限

老员工 国贸 一般 5年

相关负责人 行政管理 较丰富 7年

专业导师 教育管理 丰富 2年

资料来源：公司内部人事档案资料整理

由上表可知，他们不是专业的培训师，对员工培训的理论和实际经验有所欠缺。唯一一个专业导师才工作两年，由他专业培训的时间占比又十分的少，更多时候是由老员工和相关负责人进行培训 ，他们虽然工作年限较长，但是缺乏行业培训经验。培训内容是经验交流，缺乏系统的培训目标、培训计划和培训内容的准备过程，培训效果自然也不尽如人意。

四、完善湖北能源东湖燃机热电有限公司新员工培训的对策

（一）进行科学培训需求分析

培训需求分析是建立完善的培训机制的基础和前提。进行培训需求分析的目的，在于确认哪些人力资源问题能够通过培训来解决。为此必须首先要明确公司对于员工能力和素质的要求，进而分析现有员工状况存在什么差距，然后确认这些差距能否通过培训弥补。只有需要并且能够通过培训弥补差距的，才是真正的培训需求。由于培训工作的任务是通过促进员工学习改进员工队伍状况，从而更好地开展工作，因此湖北能源东湖燃机热电有限公司对于培训需求的分析涉及组织分析、任务分析和人员分析三方面的内容。组织分析的目的，是找出组织在哪些方面需要通过培训改进，实施培训的环境和条件如何；任务分析的目的，是解决为了完成某项工作任务必须做什么，哪些环节需要培训；人员分析的目的，是确定哪些人员需要进行培训，以及如何进行培训。

图5.1 培训需求分析流程

在培养训练要求分析工作中，要做好培训需求信息的收集工作。面对面交谈法、测试法、雇员观察法、问卷调查法、管理层调查法、重要事件法、集体（小组）讨论法、档案材料采集法等方法都是培养训练要求信息收集的方法，但每种方法都有优点、缺点。其中，问卷调查法是最常用的方法。笔者以此为例具体阐述。

调查试卷的设计是问卷调查法采集培养训练要求信息的重要环节。问卷中一定要利用多种办法使问卷能引起调查对象的重视；以不记名形式进行调查；对于同样一个问题我们科从不同的方面进行调查；设置具有时效性的问卷问题等这些都是问卷设计中需要遵循的原则，这是因为调查对象对调查本身不了解，不重视事实答案，填写正确的答案较为随意，则导致需求信息较容易失真。培养训练要求内容调查的问卷调查与雇员培养训练要求课程调查的问卷调查是依据调查目标来进行分类的。用雇员培养训练要求课程作为例子可以经过调查表的方法采集培养训练要求。

表5.1 湖北能源东湖燃机热电有限公司员工培训需求课程调查表

说明：下面是公司为您提供的备选培训课程内容，请您根据自己日前对培训课程的需要程度不同做出选择

备选课程 培训需求程度

很高 高 中 低 不需要

管理者角色

管理的原则

目标管理

绩效考核

人事管理

时间管理

薪酬管理

沟通协调

授权与分权

团队精神

（二）实施全面的企业新员工导向培训体系

目前，湖北能源东湖燃机热电有限公司所实施的新员工培训内容可简单的概括为几门入职培训课程，即有限的培训课程和单一的培训方式。因此提出对新员工在入职初期进行全面的导向培训是解决企业存在的实际问题的可行性办法。新员工的导向培训呢又称之为入职培训、人员培训，对那些由外部组织过渡到内部组织的人员，要接受组织的培训。新员工要想明确自身定位的角色，规划好今后的职业生涯发展，发展自己的各项才能，就必须要熟悉和适应组织文化和环境。就企业本身来说，新员工最初进入企业时的感受和经历在很大程度上决定了他们在未来企业中的表现。

湖北能源东湖燃机热电有限公司培训负责人在对新员工进行导向培训前应搞清楚员工培训与实施员工导向培训之间的区别，不能认为两者完全等同，要依据两者的不同特点采取不同的培训管理措施，两者的主要区别表现为：首先，培训发生的时间段不同。培训的时间伴随着员工的整个职业生涯，而导向培训发生在员工刚入职或入职一段时间后，一般为一个月之内，后者的培训对象主要是新员工。因这种时间上的差别，所以培训发生的这些问题出现在不同的时间段内，而导向培训却发生在伴随高压的一个时间段内。其次，培训的关注点不同。新员工导向培训更加偏向于员工在实施培训后对工作实施的任务效绩。环境业绩部不是正式工作的一部分而是属于自愿活动的范畴；帮助他人与他人合作；为了完成自己的持续性的额外努力；哪怕是不方便也要遵守组织的各个过程和规则；依赖并支持组织的目标。

（三）完善企业员工培训质量保障机制

建立新员工培训质量保障机制是确保新员工培训成果转化的有效保证成功。企业实施“旧的与新的”的保障方式，即每一个新员工导师，导师在新员工部门的老员工，也被称为导师责任制。每一个老师都应该与你及时沟通新员工，培训新员工接收在三周结束后，导师指导新员工两到三倍，强化培训效果。这种方式是建立一个新员工培训保障机制的内容之一，但它仍不全面。建立新员工培训质量保障机制还应该包括：

（1）建立一个统一的标准，确保培训质量，包括技术标准、评价原则、资历等。培训教师和课程的质量管理标准的制定是根据培训框架。实现灵活和全面的培训质量保证体系，规范各种形式的培训教学质量。

（2）形成部门培训监督机制。因为企业内部的培训工作由各部门负责人的培训和管理，以保证培训的质量，可能由部门经理，包括员工参与上级和下级之间正在进行的培训部门监督机制。

（3）可以结合新员工薪酬，培训新员工还在试用期阶段，如果新员工积极参与公司组织的培训，公司可以根据数量的参与培训，培训评估结果，并参与培训内容标准增加新员工试用期工资，从而提高新员工参加培训的积极性，提高企业实施培训的效果。

结束语

企业员工培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。因此，在理论和实际相结合的基础上，探讨改进公司在员工培训方面存在的问题，针对湖北能源东湖燃机热电有限公司发展现状及中长期战略设计一个合理的、有效、公平的员工培训的方法，这对提高公司员工士气，吸引优秀人才，稳固现有市场，提高公司行业竞争力以及实现公司长期经营战略具有十分重要的意义。

参考文献

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[2]李慧敏. 论跨国公司与国有企业培训管理体系之比较分析[J]. 才智,2016,(08):221-222.

[3]龙玫,郝睿. 企业培训管理变革视域中移动学习的发展趋势与对策[J]. 现代国企研究,2015,(24):23.

[4]李杨，吴泗宗. 企业员工培训评估中存在的问题与对策研究——以某家电制造企业为案例[J]. 山东社会科学，2015，04：148-152.

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[6]吴少勤. 知识型企业员工培训体系构建研究[D].安徽大学，2016.

[7]汤学良，吴万宗，宗大伟. 员工培训投入对企业生产率的作用评估——基于广义倾向得分匹配模型的分析[J]. 当代经济科学，2016，01：97-107+127-128.

附录

您好! 我是2017年春季学员，为了完成毕业论文特设计该问卷。现就有关方面问题向您请教，恳请您在百忙中抽出宝贵时间给予解答。请按您的真实想法和学校的实际情况填答，您对问卷中间题的回答没有对错之分，问卷除了用于论文数据分析外，绝无它用，不会给您个人造成任何影响。

谢谢您的帮助，祝您工作愉快！

1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：

口非常重视口比较重视口一般口不够重视口很不重视

2、您认为培训的目的主要在于：

口提升技能口改善工作方法／提高效率口改变态度

口拓展思维口更新知识

3、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：

口非常有帮助，希望多组织各种培训

口有较大帮助，乐意参加

口多少有点帮助，会去听听

口有帮助，但是没有时间参加

口基本没有什么帮助，不会参加

4、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：

口非常迫切口比较迫切口有一些培训需求，不是那么紧迫口无所谓，可有可无口没有培训需求

5、关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（最多选择三项）：

口培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

口培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。

口以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

口基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。

口主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。口其他看法：

6、目前您所接受的集团的培训在数量上您认为怎么样：

口绰绰有余口足够口还可以

口不够口非常不够

7、您目前的学习状态是：

口经常主动学习，有计划地持续进行

口偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持

口有学习的念头或打算，但没有时间

口有工作需要的时候才会针对需要学习

口很少有学习的念头

8、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：

口领导的重视程度口员工的培训参与意识

口培训方式与手段口培训时间的安排和时长

口培训组织与服务口培训内容的实用性

口培训讲师的授课水平口培训效果的跟进

口其他：

9、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进；

口培训内容理论程度应深化口培训内容实用程度应加强

口提高讲师水平口培训组织服务更完善

口培训形式应多样化口培训次数太少，可适当增加

口培训应少而精口培训时间安排更合理

口其他：

10、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：

口实战派知名企业专家，有标杆企业经验

口学院派知名教授学者，理论功底深厚

口职业培训师，丰富的授课技巧和经验

口咨询公司高级顾问，丰富的项目经验

日本职位优秀员工，对公司业务很了解

口其他：