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招聘面试的方案设计与研究(二)
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查看 招聘面试的方案设计与研究
结构化面试的原理是这样的:对同一种类型的面试者,使用同样的提问问题、顺序、语气、考察标准进行面试评估。根据招聘岗位需要具备的条件设计不同的问题。
(1)面试前的准备工作
仔细浏览应聘者简历,有疑问处记录下来,在面试过程中去问清楚,包括离职原因、工作流程、学历专业。
(2)面试开始的技巧
面试前提前出去观察他会发现很多问题。事实上在观察他的过程就是面试的开始。可能有的面试者已经和前台大方的聊天了,特别的外向、活泼。有的可能不愿意填写求职表格,并且有一些小情绪,都是很重要的信息。
面试开始前,先自我介绍,找一个良好的面试环境让对方能畅所欲言,说明面试时间长度、程序及要谈的问题。初面时,面试的时间不需要太长,主要询问一些基本的信息和简历上的疑点。到二面、三面,逐渐深入去挖掘和企业的匹配点。
(3)面试进行的技巧
面试按照制定好的流程,系统化的进行提问,擅于运用修改问题、重述、跳过、深挖等方式。
用自然的方式提问,可以让应聘者举例说明。
提问技巧:修改
提问之后没有得到回答可以对提问进行修改,可以尝试换一种方式提问,直到得到自己想要的答案。
提问技巧:跳过
如果遇到某些提问因为应聘者紧张或者回避,这个时候可以先跳过,但是注意,后面转换一种方式,还是要拉回这个问题。
提问技巧:深挖
善于利用让应聘者举例子的方式来深挖,验证其回答的真实性,比如说应聘者说自己的抗压性特别强,可以让他说说看自己压力最大时期的情况包括自己时如何扛过去的。多问一些细节,问的越细,得到的答案越多。
(4)面试结束的技巧
允许应聘者有时间问问题,并感谢他花时间前来参加面试。
三、结构化面试法的测评重点
结构化面试法的评测点主要根据面试的要求来定,有以下三点:
(一)、一般能力
语言表达及逻辑思维能力:描述时是否流畅及条理清晰,可以在其回答问题时故意去打断询问看是否还能清淅的表达
(二)、业务能力
工作能力:对于实际工作的能力,效率,像销售人员的业绩情况
团队协调能力:能够很好的协调团队,对工作进行合理分配
人际沟通能力:通过情感、思想、观点,调动部门成员工作的积极性,拥有良好协作关系的能力
创新能力:发现问题、擅于思考、懂得想办法解决问题,有提出新观点新想法的能力
(三)个性特征
面试过程中表现出来的性格特征,情绪的把控、对自己的认知、素质
四、结构话面试的好处
结构化面试相较于笔试和传统的面试而言,能更深层次的挖掘出一些信息。
结构化面试有固定的流程、标准,让面试更有公平性,减少了主观判断的误判
结构化面试对工作内容的针对性较强,可以更好的深挖去匹配应聘者和企业的匹配度。
结语
面试是整个招聘过程中非常重要的环节之一。面试官掌握一些优秀的招聘和面试方法是很有必要的,结构化面试需要面试官在沟通时间内和应聘者进行有效、系统的沟通,面试是把面对面沟通、问问题、观察作为主要手段,去全面了解人选综合情况,并且更详细、客观、公正地对应聘者做出评价。
参考文献
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