浅析快递企业员工激励(一)

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引言

1.1 研究目的

1.2 研究意义

1.3 已有研究综述

员工激励的概念

快递行业特点及人力资源现状

3.1 快递行业特点

3.2 快递企业人力资源现状

国外企业员工激励的经验借鉴

完善顺丰企业员工激励的建议

5.1 快递企业激励机制的三点原则

5.2 快递企业激励机制的几个要点

5.3 具体的员工激励策略

5.4 制定人力资源规划，形成有效的人才梯队

结论

参考

内容摘要

员工激励机制从很大程度上来说是企业制度的内在核心机制，它贯穿于公司各项制度的始终，是激发员工工作积极性，提高工作效率的重要环节，同时也是激励广大员工实现共同的组织目标的重要保障。员工激励机制作为人力资源管理中的重要内容之一，也越来越得到企业的认同和重视，员工激励机制有了极大地发展，但仍存在着诸多不完善的地方。本文结合顺丰公司的实际，从建立和健全企业员工激励机制的必要性入手，通过分析企业员工激励机制存在的问题及产生的原因，对完善企业激励机制的对策进行了研究。

关键词：民营企业；人力资源管理；问题分析；建议

浅析快递企业员工激励

一、引言

员工激励机制作为人力资源管理中的重要内容之一，有效的激励机制对人力资源管理起着很大的作用，不仅可以激发员工的工作积极性，还可以吸引和稳定人才。为此，在人力资源管理中如何建立有效的激励机制成为了各个企业深究的话题。

1.1 研究目的

本文试图通过国内外案例研究，结合国外优秀实践经验，着眼于互联网以及智能硬件创新领域，探索适用于快递行业的人力资源优化的方式和方法，应用于顺丰企业的内部管理，并促进整个快递行业的健康发展。

1.2 研究意义

快递物流是我国近年来发展势头最为迅猛的行业之一，民营物流公司要想在国有快递企业、外资快递企业的竞争下生存并发展，必须重视人力资源管理。顺丰作为快递行业的排头兵，分析其在员工激励方面的努力和不足，对整个快递行业提升行业满意度以及服务质量都具有重要意义。

1.3 已有研究综述

国内关于快递行业的员工激励研究较少，具体包括：毛鸽（2014）和朱琴（2015）分别对快递公司的员工离职倾向以及从业人员现状两个方面进行分析，胡立朋以速达快递为例研究了薪酬管理改进的方法（2012）。李鑫（2012）和常国玉（2013）分析了联邦快递企业管理的经验，曾层在《从全面薪酬角度看民营快递企业的员工激励》（2011）分析过快递行业人力资源存在的问题以及提出通过全面薪酬的角度提升快递行业的激励体系。王晨頔在《快递企业人力资源管理中的激励机制探讨及实践》（2015）中提出了一些改善快递行业人力资源管理方面的建议。

二、员工激励的概念

在人力资源管理中，员工激励机制是其中一项重要的核心内容。员工激励，就是在管理活动中根据人的心理变化，应用各种办法启动人的内在动力,激发员工的工作动机,调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标的同时实现自身的需要,并使他们的积极性和创造性永久保持和发扬下去。

员工激励机制作为人力资源管理中的重要内容之一，也越来越得到企业的认同和重视，员工激励机制有了极大地发展，但仍存在着诸多不完善的地方。本文结合本公司的实际，从建立和健全企业员工激励机制的必要性入手，通过分析企业员工激励机制存在的问题及产生的原因，对完善企业激励机制的对策进行了研究。

三、快递行业特点及快递企业人力资源现状

快递物流是我国近年来发展势头最为迅猛的行业之一，这有赖于我国社会背景及网上购物方式的兴盛。在国内快递行业，国有企业一直享有国家垄断政策保护，外资快递企业有丰厚资金、先进设备和技术支持，而一些中小民营快递企业则无明显优势，在激烈的市场竞争中明显处于不利地位。然而随着国内物流行业日渐繁荣，人们越来越喜欢网上购物，有不少的中小民营快递企业不断涌入这个行业，它们要想在国有快递企业、外资快递企业的双层竞争下生存并发展起来，必须重视人力资源管理。

3.1 快递行业特点

其一，安全性，这是针对客户需求提出的，指的是将物品安全送到客户手里；

其二，及时性，所有物件都及时、快速送达；

其三，便利性。客户可以在居住区、工作单位周边找到快递企业，快递企业也可以保证将物品亲自送到邮递的另一方，实现“门对门”服务；

其四，可跟踪性。客户在相应的快递企业网站上，通过快递单据单号及时查到物流进度，保障了客户对物流信息的知情权。

3.2 快递企业人力资源现状

顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。

顺丰企业的人员升迁激励制度导致核心的中间层大都是草根（从底层收派、开车做起来的），为顺应企业技术和管理需要，中高层有很多外来的外企、国企的空降人才。

由于人员网络太大，很难把业绩，考核等量化的非常明确，这之间地区与地区，地区的部门与部门对于业绩、责任的分歧也会很大。

顺丰员工大多都是基层做上来的，存在离职率高，对于高学历人才没有足够的适用空间等问题，很难脱离劳动密集型企业的特点。

四、国外企业员工激励的经验借鉴

案例1：苹果公司

在许多人眼中，苹果公司前CEO史蒂夫·乔布斯是个脾气暴躁、待人苛刻的领导者，并不完全符合上述全部的领导者特征。但不得不承认，乔布斯在制定并传递有效愿景方面具备很强的领导力特质。

他将自己对对消费者深刻的理解以及苹果产品追求最高品质的理念，很好地传递给了苹果公司的上上下下。而这种传递不仅通过语言，更通过行动。比如他为了追求产品的完美度，可以选择推迟产品上市时间。而每次新产品发布会也不仅是对产品的描述，更是对公司未来的描述。在这方面，乔布斯展现了独特的领导力。

一个有效的愿景应该：

生动形象；能清晰地展现未来的蓝图；

令人向往：对员工和其他利益相关者的长期利益来说充满吸引力；

具有说服力：新的愿景比目前状况要好得多，使得员工乐意做出必要的努力和牺牲来实现它；

切实可行：愿景中的目标切合实际，只要团队努力工作就可以实现；

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