21世纪的人力资源管理者(二)

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(1)人力资源的产品与服务专家将集中于产品和服务的开发、提供和支持活动,包括筛选、管理外购服务供应商,开发和应用关键技术等;
(2)人力资源的通才将集中于重要客户的开发与管理,人力资源产品与服务的安装与定制,为提高团队效益提供咨询建议;
(3)人力资源的战略专家将集中于商业团队伙伴与咨询专家角色,包括人力资源战略开发,人力资源诊断与调整。并从组织战略层面运用相关的产品和服务。
上述角色再调整只是人力资源管理职能变革的一小部分。另一项主要的变化在于人力资源的产品服务对象的调整。人力资源的产品与服务对象进一步细化,一些专家将集中于对企业的服务,另一些则集中于员工的服务(如下表) 。
人力资源产品与服务的供应
面向企业的产品与服务面向员工的产品与服务
公司利益/法律实践开发报酬/福利
保健和福利活动
人力资源战略设计和提供
商业咨询/再造学习与开发的工具和程序
组织开发和效果咨询
业绩开发体系设计与安装
选择、安置工具与程序
人事研究与信息系统开发
智力资本的界定与记录多样化管理
岗位/工作在设计
员工援助项目
报酬和认同项目
二.未来成功必需的人力资源管理能力
与人力资源管理框架和角色的变化相一致,人力资源管理者必须培养新的能力和任职资格来顺应这一变化。SHRM提出,与人力资源管理者未来成功相关的能力应被分为三个层面:核心能力、特定层级和特定角色相关的能力(如下表) 。

核

心

能

力

  个
人
属
性关系导向积极关心他人及其组织贡献,开发积极的人际关系
  持续学习主动寻求业绩反馈,吸收他人的经验,发现改善自身业绩的方法

  对压力、任务不明确以及变革的忍耐力在改变工作要求时,能够灵活运用不同的方法

  领
导
能
力
  战略性的商业视角  判断和表达整个组织、业务的关键需要
  变革管理
  形成创新的观点,改变管理实践以适应创新目标的要求

  勾通能力与影响力
  创造一个信息自由流动、决策遵循双赢哲学的团队环境

  管
理
能
力项目与产品管理计划和实施人力资源项目、计划和产品开发活动
  质量控制关注产品/服务和程序的持续改善
  客户价值创造
  及时对顾客需要作出反应,并能为客户带来价值增值、提高客户满意度

  职
能
性
技
术
能
力分析、评价能力发现关键需求、诊断问题并监控重要活动进展的能力

  依法办事的能力在充分了解有关法律、政策和实践的基础上,保护组织和员工的合法利益不受侵害

  辅导、咨询和开发其他员工提供合适的建议、反馈和开发资源,改进个人/团体的工作表现

  安置与人员保持为筛选、留住合适的求职者提供建议和支持
特

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