企业人力资源管理与创新(四)

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与此同时，管理者还要把注意力放到增加员工的福利、改善员工的工作环境上。例如美国的统计软件企业SAS的老板古德诺（Goodnight）为员工营造了一个有高尔夫球场，提供免费医疗、有工余时间的免费按摩、打球，办公地点艺术品环绕的工作环境。他认为创造性的劳动得益于对灵性的养育和对灵感的激发，组织内部“风水”灵光了，员工创造性高了，创新产品多了，利润便上去了。
（五）、创造群体互动引擎，实现有效沟通　　员工和企业之间的心理契约——相互间的信任和承诺，是靠企业文化、企业的领导和变革过程中的人性化管理来“订立”的。其订立的方式，是创造群体互动引擎，实现有效沟通　　群体互动引擎是指在组织中塑造一种恰当的组织结构，以实现信息流在恰当的渠道中传播，这种组织过程优势可以高校灵活地接受新挑战。在这个内部联系越来越紧密的世界里，人们之间水平的网落关系显然比传统的阶层式的关系效率要高，有利于全面执行企业的管理政策。　　企业管理者的一个重要角色就是以现实的态度对抗各种借口。每个管理者都需要拟定一个增长计划，同时需要具备很强的沟通能力，向员工传递增加收入、扩展业务的紧迫感，这样，企业中行动导向型的员工就会发现需要做些什么以实现增长，并把这些信息迅速扩散出去。要培养员工的自我竞争意识，不断超越自我；而不是用传统的方式强迫他们彼此竞争，来完成所谓的“优胜劣汰”。传统竞争方式只会带来窝里斗和员工之间彼此的仇视，根本无意于建立群体互动引擎，实现员工与企业之间的心里契约。其带来的最终结局是：企业人心不稳，人员流动频繁，动摇企业生存基石。正确的做法是，表扬每个员工所取得的每一点进步，让员工充分看到自己的实绩包括自己所面临的问题，群策群力帮助彼此提高业绩，让每个员工对整个团队献计献策，发挥每个员工的最大潜能。
（六）、量人定岗
企业如何通过人力资源管理,从人力资源内部自我改造包括定位、核心能力的提升,真正地转换为人力资本经营,来有效地促进企业的发展。做好人力资源配置是人力资源管理的基础,简单地说就是将适合的人放在合适的岗位上,真正做到适才适用。有些企业因为历史原因常常是一种粗放型的配置,大多数人员都是配定不变制。配置应该包括两层意思:一是人员数量的配置;二是配置的合适与否。人员数量配置不够,工作开展不起来,配置的人员过多,势必人浮于事,效率低下。要做到人力资源的合理配置,第一,要预测岗位数量,要按岗使用人才,不能按人设岗;第二,通过竞争上岗实现合理配置。国有企业要走出僵化模式,优胜劣汰,这样才能实现人力资源的合理配置;第三,机构设置还需合理,企业必须根据生产经营情况,对机构科学设置,做到精简高效。管理者仅有的、真正可竞争的空间只是管理者与员工的关系。如果员工信任、尊重他的管理者，并相信管理者制定的目标，他们就会想方设法取悦顾客，从而实现增长计划。和谐的关系、宽松的环境、有效的沟通以及群体互动，会给企业带来持续的竞争力，有利于企业价值的提高。
（七）、把交流和沟通引入管理中
应尽可能进行上下级之间的交流、协商，以达到相互间的协作，同时，在相关的职能部门之间，尤其是直线与参谋部门之间进行意见交流，增进相互了解，以形成良好的人际关系。建立员工与领导之间的面谈制度，设立人力资源管理专家，以消除争端和不满，通过面谈完善人际关系。
正向协调--倾听与沟通。案例1：某公司一位部门经理蔡先生向总经理王先生提出辞呈，总经理感到不理解：他已经给了这位部门经理很好的职务和很好的待遇，为什么蔡先生还是向他提出辞职呢？他忽然记起一段时间以来，蔡先生每次想找他说什么时，他都因匆忙而耽搁了，因此，王总经理决定找蔡先生面谈一次，王总经理决定在一间豪华的咖啡厅里请他的部属蔡先生喝咖啡。在咖啡厅里，王总经理问蔡先生为什么要辞职，蔡先生正想仔细陈述原因时，想不到王总经理未等蔡先生开口，就急忙地批评了蔡先生辞职的行为是错误的，紧接着，王总经理陈述了他对公司发展的宏图伟略，陈述了自己对人事任用的意见，当王总经理好不容易停下自己口若悬河的途述时，他只来得及听到蔡先生对他说的一句话：请不要挽留我，再见了。从此，王总经理再也无法约到蔡先生谈话，蔡先生也永远离开了他的公司。王总经理没有学会倾听的技巧。案例2：一个护理医院的总经理Jenny，手下有7个主管，125个员工，董事会决定裁去5个员工，因此她在星期五的早上寄出125封信，把她准备裁员的计划向125个员工作了陈述。下一个星期一的早上，当Jenny步入办公室时，她感到十分异样，她发现所有的人--主管和员工似乎都炒了她的鱿鱼，因为她在那天早上失去了她以往的权威，所有的指挥全部失灵了。Jenny 犯了一个严重的错误：缺少沟通。第一她没有与她的7个主管沟通，7个主管全然不了解她在上个星期五所做的事情。第二没有选好洽当的方式，她发出的125封信使每个员工感到不安全，因此她们在星期一早上联合起来抗议Jenny的计划。虽然裁去5个员工是董事会的决定，但如何办好这件事，却需要一定的工作能力和管理方法。Jenny显然对沟通缺乏研究。
上述第一个安全说明了倾听的重要性，第二个案例说明了沟通的重要性，当我们研究内部协调系统时，我们必须学会的第一个正向协调方法，就是倾听与沟通。在一个组织内，彼此的利益紧密相关，理解是困难的。
员工个性的多样化

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