电气工程
会计论文
金融论文
国际贸易
财务管理
人力资源
轻化工程
德语论文
工程管理
文化产业管理
信息计算科学
电气自动化
历史论文
机械设计
电子通信
英语论文
物流论文
电子商务
法律论文
工商管理
旅游管理
市场营销
电视制片管理
材料科学工程
汉语言文学
免费获取
制药工程
生物工程
包装工程
模具设计
测控专业
工业工程
教育管理
行政管理
应用物理
电子信息工程
服装设计工程
教育技术学
论文降重
通信工程
电子机电
印刷工程
土木工程
交通工程
食品科学
艺术设计
新闻专业
信息管理
给水排水工程
化学工程工艺
推广赚积分
付款方式
首页
|
毕业论文
|
论文格式
|
个人简历
|
工作总结
|
入党申请书
|
求职信
|
入团申请书
|
工作计划
|
免费论文
|
现成论文
|
论文同学网
|
全站搜索
搜索
高级搜索
当前位置:
论文格式网
->
免费论文
->
人力资源论文
员工满意度影响因素研究01(一)
本论文在
人力资源论文
栏目,由
论文格式
网整理,转载请注明来源
www.lwgsw.com
,更多论文,请点
论文格式范文
查看
员工满意度影响因素研究
【摘要】随着当今企业管理的发展,企业在以人为本的价值管理理念上,正经历由对外“以顾客为中心”到对内“以员工为中心”的转变。员工对工作的满意度(简称员工满意度)与企业的各项指标有着密切的关系,并直接影响着一些指标,如利润率、生产成本、劳动生产率、离职、缺勤等。哈佛大学的一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业盈利随之提高2.5%[1]。因此,好的员工满意状况已成为企业创造价值、创造利润的重要依据之一。
【关键词】员工满意度 影响因素
一、关于员工满意度影响因素研究
(一)研究背景及意义
随着当今企业管理的发展,企业在以人为本的价值管理理念上,正经历由对外“以顾客为中心”到对内“以员工为中心”的转变。员工对工作的满意度(简称员工满意度)与企业的各项指标有着密切的关系,并直接影响着一些指标,如利润率、生产成本、劳动生产率、离职、缺勤等。哈佛大学的一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业盈利随之提高2.5%[1]。因此,好的员工满意状况已成为企业创造价值、创造利润的重要依据之一。进行员工满意度调查分析,一方面可以帮助领导层更好地了解员工的基本满意状况(如最满意和最不满意的方面是什么,组织在哪一方面最需要改进,什么因素才能起到激励作用等),并可根据存在的问题提出切实可行的解决办法;另一方面,员工满意度调查结果可以起到预防的作用,它是诊断组织管理现状最为重要的“温度计”、“地震预测仪”,可以及时预知企业人员的流动意向,如果改进及时,措施得法,就能够预防一些“人才流失”的情况发生。
有关员工满意度的定义,国内外的文献有不同的表述,但大致可分以下几种: (1)工作满意度(Job Satisfaction)作为组织行为学中研究最广泛的一种态度,对其内涵较为统一和明确的认识为:代表个人对其工作及工作内容的评价[2]。(2)员工满意度是指因为自己的重要需求得到满足后对目前工作的一种正面感觉[3]。 (3)员工满意度是员工在特定的工作环境中,通过其对工作特征的自我认知,确定实际所获得之价值与其预期应获得的价值之间的差距[4]。
综合上述几种观点,本文认为员工满意度,是员工因为工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。
(二)国外研究综述
国外对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上。如洛克(Locker)认为,员工满意度构成因素包括:工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织外成员等10个因素。阿莫德(Amold)和菲德曼(Feldman)则提出,员工满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。1957年,明尼苏达大学工业关系中心的研究者基于工作适应理论进行了一系列研究,编制了明尼苏达满意度量表MSQ。MSQ量表分为长式量表(21个分量表)和短式量表(3个分量表)。短式MSQ包括内在满意度、外在满意度和一般满意度3个分量表,长式MSQ包括100个题目,可测量员工对20个工作方面的满意度及一般满意度。
从目前的情况来看,员工满意度研究的趋势是更注重对人与环境之间动态关系的研究,这种研究假定动机和性情的因素与工作场所中的环境因素之间有紧密的相互依赖性。另外,员工满意形式的差异对组织研究和它们的结果会产生重大影响,即出现了对屈从的满意和建设性的不满的研究。所谓屈从的满意,是员工屈从于某种压力而表现出来的满意的假象,是一种消极的行为;而建设性的不满则是本着一种积极负责的态度,希望通过组织的变革来让企业做得更好。屈从的工作满意和建设性的工作不满,比其他形式的工作满意或不满意可能对组织的业绩和干预效率有更显著的影响。屈从的工作满意往往伴随着怠工、病假频率的增长和工作质量的下降。建设性工作不满往往成为组织成长的一个基础,建设性不满的员工目标取向和改变消极工作环境的动机必然成为一个有计划的组织变革的有机组成部分。
(三)国内研究综述
国内学者对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的影响因素、测量方法,以及员工满意度对员工行为的影响等方面。
国内学者研究了不同组织类型的员工满意度现状,发现影响员工满意度的因素主要有工作回
首页
上一页
1
2
下一页
尾页
1
/2/2
相关论文
上一篇
:
员工心理辅导在企业人力资源管理..
下一篇
:
国有企业人力资源管理的问题及初探
Tags:
员工
满意度
影响
因素
研究
【
收藏
】 【
返回顶部
】
人力资源论文
金融论文
会计论文
财务论文
法律论文
物流论文
工商管理论文
其他论文
保险学免费论文
财政学免费论文
工程管理免费论文
经济学免费论文
市场营销免费论文
投资学免费论文
信息管理免费论文
行政管理免费论文
财务会计论文格式
数学教育论文格式
数学与应用数学论文
物流论文格式范文
财务管理论文格式
营销论文格式范文
人力资源论文格式
电子商务毕业论文
法律专业毕业论文
工商管理毕业论文
汉语言文学论文
计算机毕业论文
教育管理毕业论文
现代教育技术论文
小学教育毕业论文
心理学毕业论文
学前教育毕业论文
中文系文学论文
最新文章
热门文章
推荐文章