员工心理辅导在企业人力资源管理中的应用

    人力资源管理是现代企业管理的关键环节之一。在现代企业中，人力资源管理者从事人员招聘，选拔，绩效考核，薪资管理等工作。这些工作常常被认为是得罪人的工作，绩效考核，岗位选聘，薪资调整都会对员工的直接影响员工的经济收入，也会使部分员工自信心受到影响，有些甚至产生严重的不公平感，毫无疑问，人力资源部门成为接待员工谈话最多的部门。心理咨询师的个体咨询技术是综合了人本主义心理学，行为主义心理学和认知心理学等多各咨询流派技术精华的谈话技术。人力资源管理者由于其工作的服务性和心理咨询工作者具有相似的一面。应用心理咨询个体咨询技术能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了解员工的内心想法，积极有效的纠正员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极引导员工的独立思考，从而提高员工的工作效率和工作积极性。

　

  　一、心理辅导的作用

    1、员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。    2、通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工效绩的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。    3.帮助员工建立和发展良好的人际关系

    (1)了解人的交往心理需求。

    (2)熟悉与人沟通的技巧：学会运用同情心；学习非语言沟通技巧：眼神接触、表情、体姿、声调、手势。学习语言沟通技巧：了解交往中开诚布公和相互信任的重要性；选择适当时机谈论感情问题；谈论感情问题时懂得倾听和发问；勇于表达，清晰地表达自己的感受和立场，不卑不亢；不轻易责怪他人；面对批评做适当的反应，避免消极的影响；能区别某人的真正言行与你、对他言行的反应或判断是否相同。

    (3)学会处理人际冲突：学习如何作不失理智的争辩；学会互惠互利的协商技巧。

    (4)学习与人合作：懂得合作的重要性；知道何时挺身出来带头，何时追随别人；学会正确地分析和对待自己的情绪变化。

    4.帮助员工提高调控情绪的能力

    (l)了解体察情绪的多样性情绪自觉：对自己情绪的认识和辨别，倾听内在的自我对话。

    (2)学习分析不同情绪状态的前因后果情绪监察：留意是否有自我贬抑的消极信息，解情绪的真正原因。

    (3)学习情绪状态下的控制和疏导方法情绪管理：延迟满足；衡量情绪的强度，克制冲动，减轻压力。

    (4)学习分析情绪与行为的差距情绪决策：了解别人的观点；了解哪些行为是可以被接受的，恰如其分地表达情绪；对人生抱有积极的态度。

    5.增强耐挫能力

    增强耐挫意识。认识到遭遇挫折是正常的。学会耐挫方法。学习接受和适应遭到的反对和不成功；学会给予和接受有益的批评；学会响应指示和接受社会生活中的种种限制。

　　二、员工心理压力的主要表现

    

    知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异，企业改制、主辅分离、