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长沙市服装零售业员工流动研究(二)

本文ID:编号TXW802199

全文字数：2854

1、企业管理方面

（1）薪酬水平较低，福利待遇少

员工流动跟企业的薪酬水平有着密切的联系，这也与上述的实际调研情况一致：只有48.28%的员工表示对自己的薪酬满意，但是超过68.97%的员工对自己付出的努力和所获报酬的匹配程度不满意。这也就意味着优衣库企业内部，绝大多数员工对薪酬不满。对于优衣库中国的门店员工来说，每个人都有具体的职责分配，操作简单，不会有太高的技术含量。因此，他们的工资水平相对而言也就比较低。优衣库为一线员工提供的福利待遇也较少，除了基本的五险一金外，其他的福利较少。相对于优衣库在其他国家所提供的薪酬福利水平而言，我国优衣库员工们的薪酬福利水平就显得更低了。

（2）工作时间长，工作强度大

优衣库的工作时间较长，而且越是节假日优衣库的门店员工就越忙，很多都是强制性的加班。其次，优衣库极力为顾客提供宽敞舒适的购物环境，却忽略了为员工提供合适的休息场所。据了解，优衣库的员工是要站一整天的时间完成工作，在每一位顾客进店和离开的时候，全体优衣库员工必须鞠躬问好。由于服务对象的不确定性，导致员工的服务范围和服务时间的不确定，因此会加大员工的工作量。

问卷结果表明，68.97%的员工表示工作时间长，82.76%的员工表示工作强度大。这在一定程度上限制了员工的工作积极性和工作效率，而且经常性的加班也使员工感到非常疲惫，容易产生厌烦或者工作倦怠。

（3）缺乏对员工的职业生涯规划

目前，国内优衣库员工的劳动关系大都由各分店管理，这样的管理方式就导致了绝大多数一线员工的职业生涯空间局限于分店之中，而基层分店一般只有时间纬度上的发展，即获利的持久性，而没有空问、规模上的发展。新进员工→骨干员工→店长助理→社员（店长），这是优衣库门店的普遍晋升体系。但是据调查数据显示，高达55.17%的员工并没有得到任何晋升，这就说明优衣库大多数员工缺乏晋升机会。实际上大多分店的员工一般可以晋升为店助，但是晋升为店长的机会较小。这种现状导致部分员工容易对工作产生失落感，严重影响了员工工作积极性和创造性的充分发挥，看不到自己的发展前景就会选择谋求新的出路。

2、员工个人方面

（1）学历水平低

零售企业一线员工的典型特点是受教育水平普遍较低。就问卷调查的人员信息统计看，本科以下学历的占到了62.07%，研究生以上学历比率为0%。员工的学历水平较低也就决定了这些员工的工作技术性含量低，工作能力和职业素质相对较低。对于一线员工，多数企业认为，高中或中专以上文凭即可，持有大学文凭的一线员工极少。当然，企业也非常希望能够招到高学历的人才，但是现在的大学生或者更高学历的人因为能够掌握更全面的市场信息和职业信息，而且有较高的职业预期，大都不愿意从事服装零售业的工作。

（2）员工呈现年轻化趋势

调查问卷结果显示，30岁以下的占65.52%，31-40岁的占27.59%，40岁以上的仅占6.9%，员工呈现出年轻化趋势。就年轻员工的自身特征来看，他们精力旺盛，对所在企业的依附性不强，同时自身的适应性较强，有更多进入新的工作岗位的机会。而且，年轻员工很少有家庭责任，这样流动起来较为容易。年轻的员工在工作的起步阶段容易对工作产生较高的心理预期，而在进入优衣库工作后面对高重复性的工作、工作时间长、工作强度大等一系列问题的时候就会产生较大的落差感和不满，容易造成人员流失。

三、降低优衣库员工流动的对策

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Tags：长沙市服装零售业员工流动研究

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