关于珠海地区高星级酒店员工英语培训现状的调查(一)

关于珠海地区高星级酒店员工英语培训现状的调查

1 调查目的和意义

随着世界经济一体化的发展和社会经济稳定发展，人们的要求越来越多元化，其中对于人性化的要求也越来越高。作为满足人性化要求的服务业异军突起，在社会经济中占据了举足轻重的地位。酒店的服务业是主要的组成部分，同时作为第三产业的支柱性行业，在满足国内需求的同时，必须要做到与时俱进，也要与国际相连，从而提高酒店的市场竞争力。英语作为全球范围内被广泛使用的语言，是主要的酒店服务人员与外国友人沟通交流的语言。与此同时，提高酒店人员的英语水平成为迫在眉睫的需要解决的问题。目前而言，我国酒店人员的英语水平明显低于现在社会对英语水平的要求。这给我国酒店行业在未来的发展带来了不利影响，同时酒店在未来的生存问题也越来越严峻。要想提高酒店的市场竞争力，服务人员的英语水平成为至关重要的决定性因素。本报告通过对珠海高星级酒店英语水平的分析，提出了适当的对策，并且也为其他的相同状况的酒店提高了参考依据。

2 调查过程

调查时间：本人于2019年9月18日至9月22日，历时5天，进行相关调查。

调查地点：珠海地区。

调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。

3 调查结果与分析

3.1 培训现状