信息经济时代知型员工激励问题研究(一)

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信息经济时代知型员工激励问题研究

[摘要]

当今已是知识经济时代，鉴于知识型员工在企业中的重要地位和巨大作用，本文通过分析知识型员工的特点以及当前企业对知识型员工激励存在的问题，来探讨如何对知识型组织员工进行恰当的激励从而使其发挥出最大潜力，创造更大的价值。

[关键词] 知识型员工激励体制激励多样化

一、知识型员工的概念与特征分析

所谓知识型员工，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。《管理知识员工》的作者加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞认为“知识型员工就是那些创造财富用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。管理人员、专业技术以及销售人员都属于知识员工的范畴。

1、知识型员工的概念

从一般定义上来说，知识型员工就是本身具有学习技能和专业知识，具有较强的创新性、灵活性，运用自己的智慧和知识创造的价值的员工。他们用智力创造的价值远远高于用体力所创造的价值。知识型员工所从事的也主要是创造性工作，他们以脑力劳动和技术为主，亦即通常所讲的“高智力人力资本”。从这个意义上讲，当前许多种高层经理、管理者、专业技术人员都属于知识型员工。

2、知识型员工的特征

（1）创新精神和创新意识

创新，知识型员工最重要的特征之一。知识型员上从事的不是简单重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，不断使产品和服务得以更新。

（2）独立、自主性较强

知识型员工大多拥有丰富的知识资本，特殊的技能，这些人不喜欢上司把要做的每一件事的计划与措施都安排得十分明确，并难于忍受上司的错误指挥，希望有更多的自主性。

（3）劳动成果较难衡量

知识型员工的劳动成果往往是新知识、新技术、新工艺、新产品、新服务，这些成果本身难以量化，其产生的收益也由于受到多种因素的影响而难以估价。而且劳动成果多表现为团队智慧和努力的结晶，个人的工作绩效难以衡量。

（4）较高的流动性

与传统员工不同，知识员工具有较强的流动意愿，他们看重的是事业而不是简单的工作。工作只是提供了生活的保障，事业才真正是他们的价值追求。为了寻求最适合自己的地方来最大限度地实现自我价值，他们很可能不断流动。

（5）难以监控其劳动过程

知识型员工主要从事脑力劳动，劳动的过程往往是无形的，劳动的时间也往往是随机的，没有预先制定的工作流程，没有可供参考的工作标准。对他们的劳动过程进行监控是很困难的，有时也是不可能的。

知识型员工的激励因素分析

1、更愿意接受挑战性工作

知识型员工从事的不是简单的重复性工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。当今的知识型员工一般都具有较高的个人素质，拥有较高的学历和其他方面的能力素养，不再是仅仅出卖劳动力的生产工作机器，不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术。

2、十分重视个人成长

知识型员工是一个富有活力的群体。与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反，知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，而更强调工作中的自我引导。

3、适合的激励因素各不相同

研究发现，与其它类型的员工相比，知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战性的工作，他们对知识、个体和事业的成长有持续不断的追求。知识型员工在专业职务上的提升、与同事的关系、决策影响力等。某项问卷调查显示，与一般员工相比，知识型员工则更注重工作的性质、与同事的关系和决策影响力。而根据中国人民大学劳动人事学院张望军、彭剑锋在对150名研发人员和150名销售人员、服务人员进行问卷调查的基础上，分析得出了中国知识型员工前五位主要激励因素，分别是:工资报酬与奖励、个人的成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途以及有保障和稳定的工作。

三、企业知型员工激励中存在的问题及原因分析

1、薪酬结构不合理

这里的金钱泛指企业员工获得的各种物质性奖酬，采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。目前，国内外企业界运作效果良好的是“认股期权”机制，这可以长期保持和吸引优秀的知识型员工，并为他们提供比较优惠的税率积累资本的办法，同时把企业支付给员工的金水平控制在最低水平。

2、企业内部的激励形式单一

随着经济的的发展，我国许多企业的领导者越来越意识到激励对调动员工积极性，促进企业的发展越来越重要，但是有很多企业目前只有单一的物质激励，即发放奖金、福利等，缺少精神上的激励。在现代社会大部分的企业领导者认为只要给物质上的刺激就会收到预想的效果，而事实上有的收效甚微，有的适得其反。人不仅仅需要物质上的给予，还需要精神的肯定，精神上的激励往往更能激发员工的工作热情。所以企业只有把物质激励和精神激励有机结合起来，才能真正调动员工的工作积极性。

3、企业管理制度缺乏自主性

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