试论人力资源管理的二八法则(二)

企业若想实行分权而治，就需要让一个当家人变成多个当家人，一个积极性变成多个积极性，一条经营渠道派生出多条经营渠道，把无序领导变为规范指挥。高层只管公司战略，不越级指挥。一个下级只接受一个上级的命令，而不被多个管理人弄得晕头转向。按管理跨度原则，企业内部自上而下的管理命令和自下而上的请示汇报都有明确路线和程序，防止相互扯皮和滋生矛盾。

三、   提携部署，增加力量。

每个人都是这个社会的一份子，没有人是孤立存在的，人与人之间形成各种复杂的联系，在做任何事情上，也必然存在能够帮助我们的人。如果你懂得运用别人的学识，经验，能力及影响力为自己的行为做事助一臂之力，成功就不会显得那样遥远和艰难了。

    艾迪利肯贝克上尉认为他最大的个人资产是“能够使别人乐于让我运用他们的大脑”。记住，雇佣他人，与人密切合作，互补长短，一定会比一个人单枪匹马地奋斗要省力得多，同时取得的成就也更大。如果你是一个企业主，可以得到所有的价值，而你的产值是一般同业企业主的产值的5倍。那么，你就会有比别人多400个单位的“剩余价值”。另外，你如果雇用10名专业人才，他们创造的价值是平均产出的3倍。那么他们的个别产值是300单位，而成本是100单位，因此，你可以从每个员工身上获得200个单位的“剩余价值”。雇用10个人，就可以获得2000个单位的“剩余价值”， 加上自己创造的400单位，所以你的总利润是2400个单位，是雇用帮手之前的6倍。所以，在你雇用的人当中，即使是表现最不好的，也能产生比不雇用他还要高的价值，可能出现20/80或30/70的分配。雇用他人之后，还要懂得如何管理和使用自己的部属，部属其实就是潜在的宝藏，善于管理他们要像管理自己的账本一样，价值才能保留和提升。

为了使部属与你既要有上下级的关系，同时还要与他们和睦相处，并使自己在他们心中占有不可或缺的位置，你一定不要吝于提携部属。而提携部属不但能让一个有才干的人好好施展才华，更重要的是这个被你提携的人将对你感恩戴德，会忠心耿耿的支持你！

提携的方式主要有以下6种，第一、让他升官。这是最明确，也最为人所认同的提携，但前提是他要有这样的才干，碍于情面的提升不仅于事无补，反而会成为你日后的负担。第二、调整他的职务。不一定让他升官，但可以把他调到最适合发挥他才干的位置上，在兴趣和成就感的趋势下，他一定会把工作做得很好。第三、让他有自主决定的权利。不要对他有三禁五令，不要束缚他的手脚，不要过多的干涉他的想法和创意，让他可以独立自主的做，磨练他的意志，给他一个充分展示的舞台。第四、替他解决困难。成功的管理人模式都是很人性的，对下属永远一副生硬的面孔，除了会拉开彼此之间的心理距离，工作产生不了默契，别无他用。急下属之所急，帮助他解决困难，他日后必会为你效犬马之劳。第五、帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把，让他免于毁灭或受伤。第六、鼓励他。在他灰心的时候，遭遇逆境的时候，被小人打击的时候，在精神上支持他，鼓励他，让他振作起来，这种提携既不要钱，又深入人心。

   总之，任何事情都是有利就有弊，但提携下级这件事对个人来说，是利大于弊的，但也不能因为有弊就拒绝提携有才干的下级。很多企业家，政治家一直有忠心耿耿的属下追随，都是因为他们乐于提携，除了用物质利益吸引下属之外，更多的是用人情绑住了他们，利人利己。

四，留住最优秀的员工

如果你在统计销售业绩时发现，20%的销售人员创造出了80%的利润，你不必惊讶，这时应该做的的紧紧留住这些顶尖销售员。

    微软老板比尔盖茨曾开玩笑的说，谁要是挖走了微软最重要的约占20%的几十名员工，微软可能就完了。这里，盖茨告诉了我们一个秘密：一个企业持续成长的前提，就是留住关键性人才，因为关键人才是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创始者。在这里，这些顶尖销售员就是关键人才。留住你的顶尖销售员，要让他们知道，你是很重视他们的，希望与他们长期合作，要建立这样的默契和对彼此都有利的承诺。尤其在组织进行调整，转型与变革时，这一点相当重要。由于他们拥有专业的技能和丰富的经验，跳槽对他们来说也是轻而易举的，同时，他们也常常是猎头们猎取的对象。

    顶尖销售员的流失有时对一个企业来讲是致命的。因此，在任何时候，你都要和他们保持良好的沟通，这种沟通不仅是物质上的，更是心理上的，让他们觉得自己在公司具有举足轻重的地位。如果他们感觉到老板对自己的赏识，心中会升华一种责任感，从而愿意与公司共进退。

一家西方知名公司的CEO刚刚着手实行了一项革命性的举措——部门经理每季度提交关于那些有影响力，需要加以肯定的职员的报告。这位CEO亲自与他们联系，感谢他们的贡献，并就公司如何提高效率向他们征求意见。通过这一举措，这位CEO不仅有效留住了关键性的人才，还得到了他们对公司的持续发展提供的大量建议。因此，对自己的顶尖销售员，你也应该如此。

同时，提高这些顶尖销售员优良的工作素质，多雇用优秀销售人员，让他们与自己的顶尖销售员待在一起，进行优势组合，他们彼此会被对方的工作精神所感染，从而互相激励，互相促进，这样做将会有效地壮大自己的后备军。

    另外，要仔细分析顶尖销售员在什么情况下业绩最佳，在那段时间内，他们是如何工作的。因为即使是一个顶尖销售员，他的业绩也不是每个季度，每个月一样的。根据二八法则：每一位销售员，在他们20%的工作时间创造了80%的业绩。以此来分析他们在那个时间内创造佳绩的原因。

你也许会问：对表现差的那80%的销售员该怎么办？花力气去训练他们，希望他们受训后业绩能够迅速攀升，到底值不值得？这样做会不会只是浪费时间，而最终徒劳无功？

    其实这些问题你不必考虑，你要训练的是那些你打算长久留在身旁的人，而随时准备让他们走人的员工，训练后才真是徒劳无功。

让顶尖销售员来训练你打算留下来的人员，经过一个阶段之后，在受训人员中淘汰掉表现较差的一部分，只保留表现最好的20%，把80%的训练计划和精力放在他们身上，力争让他们也成为公司的顶尖销售员。这样长江后浪推前浪，整个公司的销售业绩也就上升了。

世界上大约80%的资源，是由世界上20%的人口所消耗。世界财富的80%为20%的人所拥有。80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出。在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病会消耗80%的医疗资源。20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额。总之，在原因和结果，投入和产出，努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种不同类型：多数，它们只能造成少许的影响。少数，它们造成主要的，重大的影响。