信息经济时代知识型员工激励问题研究(二)

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（4）需求呈个性化、多元化

知识型员工的需求较高，并且内容呈现出个性化和多元化。由于他们受教育程度、工作性质、工作方法与工作环境都较为与众不同，使得他们在工作上拥有更大的自主性和决定权。在工作选择上不仅要注重物质要求，也要注重精神文化要求。

因此，充分了解知识型员工的特点及需求，建立合理有效的激励机制，才能更好的管理知识型员工。

激励的特点

1、从推动力到自动力

通过多种形式对个体的需求予以不同程度的满足或限制，一般情况下表现为外界所施加的吸引力与推动力。而激励的实质是个体内部的心理状态，是激发的自身动机。通过外界的推动力，个体行为必然会受到一定的影响，这种由消极的“要我做”变成积极的“我要做”，就是激励的本质意义所在。

自身因素影响

由外界推动力所激发出的自动力与从而引发的个体积极程度成正比，而自动力的大小虽然取决于推动力的强度，但也离不开个人因素的影响。但是同样强度的推动力，对于不同的人就可能产生强弱悬殊的自动力，从而对其产生的行为造成不同的影响。例如，同样在一棵树上的两片叶子在同一阵风吹下也不会发出一模一样的摇摆。

自动力的影响

虽然由激励激发的自动力是一种心理状态，看不见也摸不着，无法通过精准的计算进行预测和控制调节，但是可以通过在其作用下的表现来加以观察，同样能力的员工在有无激励和不同激励的条件下产生的不同工作效率，就是自动力的直观影响。

激励知识型员工在人力资源中的重要作用

由于知识型员工的工作性质灵活性，与知识型员工的自身特点，现代企业只有通过构建有效及切合实际的激励机制，才能改变知识型员工的工作表现，极大限度的挖掘知识型员工的工作潜力，使其自愿的为实现企业与自己的目标而更努力的工作。因此根据企业性质不同与时代变化，搭建激励舞台授予激励自主权，满足企业成长与员工自身成就，对于激发知识型员工创造性和革命精神至关重要。

激励知识型员工现实面临的困境

1、员工流动性强

由于现代科学技术越来越快，企业间的竞争愈演愈烈，知识型人才间的竞争也愈加激烈。目前宏观的社会环境使传统保守的“铁饭碗”思想逐渐淡出人们的意识，并且日益发达的交通和开放的思想，也逐渐拉近的国与国间的距离，这都为知识型人才的流动增加了巨大的可能性。由于流动性的加剧，使企业管理面临着新的困境，集体跳槽又会给企业带来不小的危机。

绩效考核困难

由于知识型员工的工作内容在很大程度上是无形的、富有创造性的，没有明确的流程和步骤，没有较为固定的考核标准，成为了人力资源对知识型员工管理的一道难题。其次，知识型员工的工作成果更多的是注重其完成工作的质量而并数量，如何公正合理的对其进行个人的绩效考核又是另一个难题。并且，知识型员工的劳动成果多为团体阶段性的劳动结晶，并非只依靠个人力量，因此，如何也很难对知识型员工进行阶段性的个人考核。

自我管理效果不佳

管理大师杜拉克曾说过：“注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的管理状态。”如何培养知识型员工的责任感和自我管理精神，认同企业目标，发挥工作战斗力是知识经济时代企业管理的重要目标。但是目前企业在知识型员工管理方面普遍存在问题，在过分的激励与授权下集体跳槽和集体应聘现象依然严重，员工的自我管理效果并不理想。

改进激励知识型员工的建议

1、为员工规划职业生涯

当一位新员工入职后，部门经理应与他进行一次深入的长谈，了解他对个人发展的打算以及一年或两年内要达到的目标，为实现目标除个人努力之外，公司还可以为他提供什么样的帮助与承诺。为员工的职业生涯做规划，不仅为员工架起了成长的阶梯，也使员工对公司有了归属感，从而激发员工的工作热情。

培养员工能力提升自身价值

企业要吸引人才留住人才，更重要的是给员工提供学习培训的机会，建立适当的员工培训机制，强化对员工的教育和培训。明确培训重点，实行动态管理，知人善任，人尽其才，培养员工的个人能力同，也为员工搭建“你能翻多大跟斗，企业就给你搭建多大舞台”最大限度的把员工才能淋漓尽致的发挥出来，把员工自身价值最大化，同时把企业目标有效结合起来，能使企业具有经久不衰的活力和竞争力。

为员工提供机会与升值空间

一个存在着“阶梯差异”的环境可以激励知识型员工正视自己的不足并积极努力的改进，使员工能感觉到自己每隔几年就可以上升一个新的台阶，也就是用事业去留住人才。重视员工的个体成长和职业生涯规划，企业为员工提供机会与升值空间，是对知识型员工自我发展的内在激励。明确技术专业晋升通道和管理晋升通道这两种不同的升值通道，不同选择给予不同地位和待遇，这对知识型员工提供了充分的发展空间和升值空间，并且对知识型员工的激励作用是巨大的和长远的。

改革薪酬机制

薪酬是最重要的激励因素，但是要想使薪酬起到应有的激励作用，必须采用合适的支付方式，而不是单单给予丰厚的薪酬就可以。同样数目的薪酬采用不同的方式支付，得到的效果是不一样的。例如增加绩效工资比例，因为绩效工资与员工工作积极度具有更大正相关性。同时，不定期的奖励比员工可预期的绩效奖励更具有激励性。

另外，股权激励也是一种非常有效的激励手段。对知识型员工实行股权激励制度，有利于激励知识型员工对知识的创新能力发展，特别是有利于核心技术人员潜心研究专业技术，增强企业或组织的核心竞争力。此外，建立股权激励制度的作用又是相互的，对企业资本规模的迅速扩大和知识资产的升值都具有巨大的推动作用。

实施弹性福利加强员工关怀

员工福利激励主要包括养老金、健康保健和带薪休假、带薪培训。员工福利作为激励手段的形式是多种多样的，关键是要能体现知识型员工需要特征。在这方面一些发达国家社会保障制度已经非常完善，美国将近一半的企业实施弹性福利制度。公司为员工发放福利而不是直接支付金钱，在很大程度上满足了他们的精神需要，感受到企业对他们的关怀和尊重，自发感觉自己是团队的一部分，其作用也是显而易见的。

结束语

当今信息经济时代下，企业管理的成败关键在于知识生产力的竞争，这是当下不可逆转的发展趋势。知识型员工对企业的发展起着巨大的推动作用，只有依据知识型员工的特点制定有效的激励体制，使知识型员工的能力得到充分的发挥，提高知识型员工的生产效率，进而使企业在信息时代的发展大潮中保持自己的竞争优势。因此，管理者要充分研究知识型员工的需求特点，明确他们的激励因素，采取相应的对策，建立有效的机制，才能更好的激发他们工作的热情与积极性，才能更一步推动企业的发展

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