关于学习消费心理学的心得体会(二)

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（二）感觉性和感觉阈限

1、人有各种感觉通道，例如，视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉，其中皮肤觉是一种综合性的感觉，包括温度觉、冷觉触觉和痛觉。它们是反映外部事物属性的。还有运动感觉、平衡感觉、饥饿感觉等，它们是反映身体内部刺激的。不同的感觉通道有着不同的感觉能力。不同的人，其感觉能力也不一样。感觉性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

2、人类无论哪类感受器，对外界刺激的反应总是存在着一定的局限。太小或太弱的刺激无法引起人的观察，而太强的刺激则又可能导致回避反应，就像身体回避太烫或太冷的刺激那样。感受器只有在一定强度作用下，才能引起人的感觉。在科学上把感觉的强度对刺激强度的依赖关系称之为心理物理关系。感觉阈限，被描述成恰好引起感觉的刺激强度。小于阈限的刺激强度，体机是不发生可觉反应的。感受性是以感觉阈限的大小来度量的。阈限值越低，说明感受性越高；反之感受性越低。

（三）感觉的适应性和相互作用

1、感觉的适应性是指人体感受器官受到外界刺激物的特效作用，而使感受器发生变化的程度及现象。这种适应可以引起感受性的提高，也可以引起感受性的降低。不论是视觉或是听觉，适应均需要时间，只不过时间长短不同而已。例如一件刚买来的商品，在使用过程中，刚开始对商品属性的感觉会敏感些，并且有很强的新鲜感，随着使用时间的延长，这种敏感性和新鲜感就逐渐降低甚至消失。消费者的这一类消费心理现象就是感觉的适应性。

2、人的各种感觉并不是孤立的，而是相互联系的、相互制约的。各种感觉的感受性在一定条件下会出现此长彼消的现象。人们有这样的体验；看到红的、橙的、黄的颜色会产生温暖的感觉，而看到蓝的、青的、绿的颜色会有寒冷、凉快的感觉。因而，前者称为暖色；后者称为冷色。在这里，颜色是视觉的属性，可是冷暖却是温度觉。这种不同感觉之间的影响，被称作感觉的相互作用。这种感觉相互作用的现象是相当普遍的。例如，极大的响声能引起麻疼的感觉；轻松的乐曲会使人感到重物变得轻松些；光亮还能提高声音的响度。心理学的实验还发现一些感觉相互作用的微妙关系。例如，绿光会提高人的听力，而红光则使听力下降；在不同色光照明下，人的握力，甚至对物体大小的估定，都会有所不同。

（四）、知觉

1、我们知道，感觉器官以感觉的形式对物体的个别属性进行直接的反映。然而，在现实中，物体的各个属性并不能脱离具体物体而独立存在。因此，物体的个别属性总是与整个物体结合在一起被反映着。例如，广告或广告节目、商标、包装等。这些刺激物以光、声等形式作用于人的眼、耳等感官。眼、耳等有关感官便将外界对象的个别属性的信息传递到大脑，于是便产生了视、听等感觉。但是，这些原始的各种感受属性是不足以说明我们实际上形成的那种有意义的和连贯的现实映象的。因为大脑是在经过对来自各感受器的信息进行加工之后才形成知觉的。

2、知觉的类型，按照知觉的性质和特点，知觉的类型可分为；时间知觉、空间知觉、运动知觉和错觉等几种类型。

时间知觉是指个体对客观现象的延续性和顺序性的反映。个体的这种反映总是通过某种媒介来实现的。媒介可以是自然界的周期现象，也可以是机体的生理状态。参与时间知觉的感觉器官有听觉、触觉和视觉等。人的活动内容、情绪状态和态度等，都会影响个体对时间的估计。

空间知觉是指个体对外界事物空间特性的反映。包括大小、形状、距离、立体、方位等知觉。空间知觉主要是凭借视觉、听觉、动觉、平衡觉等的协同活动，并辅以习得的经验而形成的。

运动知觉是指个体对物体在空间位移的反映。它是通过视觉、动觉、平衡觉等多种感觉器官的协同活动而实现的。运动知觉的产生依赖于许多主、客观条件，即物体运动的速度、运动物体离观察者的距离、运动知觉的参考系、观察者自身的静止或运动状态等等。

错觉是指对客观事物不正确的知觉。错觉是由物理的、生理的和心理的多种因素引起。其中知觉具体事物时受到并存的其他刺激的干扰，是形成错觉的主要原因；人的主观因素如经验、情绪、年龄和性别等对错觉形成也有重要影响。

3、消费者的风险知觉，消费活动是一种包含风险的活动。在日常生活中，消费者经常遇到自己不熟悉或经验甚少的产品，可是又不得不对它们作出购买抉择。自然，这种购买抉择包含着风险。所谓风险是对后果无法作确定预测而可能带来的危险或损失。它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者事前不能确定购买后结果是否满意的主观知觉。后果意味者购买和使用后可能的得失。如果购买和使用结果满意的话，说明消费者得到了实惠；如果不满意则说明他们的购买实际上带来了损失。这样，对购买结果不确定性越高，风险就越大；反之则风险越小。

知觉到的风险可以由任何一个或诸因素的结合所引起。例如，不好决定购买何种产品的原因可能包含对产品特性、可接受程度、可能带来的满足等难以做出明确的评定；也可能是无法确定哪一种备择物的商标、式样、大小、色调等最为理想；还可能有其他多种多样的原因，诸如有限的经济支付能力朋友和家庭成员的赞成或反对程度等等。

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