情商与领导力(一)

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情商与领导力

[摘要] 情商研究及其在领导力中所能产生的影响越来也被关注；而情商如果被明智的利用会成为管理者的一个宝贵财富，同时如果被忽视往往也会成为纷争的根源。

希望通过学习及研究，总结归纳出情商的普遍模式和如何提高情商，并且情商在领导力中的重要性。且本文试就情商在领导力发挥的具体作用和典例进行研究 ,旨在更好利用情商因素以促进领导力的提高。

[关键词] 情商领导力

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水平。情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

一、情商

情绪情感智慧也称“情绪智商”，简称情商，英文表达是Emotional Quotient，缩写为EQ，是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。以前心理学家认为，情绪是人基于个人需要对情境进行评估后的体验，是有别于认知、意志的被动性、反应性的主观体验。

EQ属于发展心理学范畴。而情商概念综合了现代心理学研究的许多领域的结果，反映了心理学家对情感情绪的新理解：

美国心理学博士且情商研究先驱人物丹尼尔·戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。他甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。

情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能营造一个有利于自己生存的宽松环境。

丹尼尔·戈尔曼博士总结得出的一个简单并且有效的模式，帮助我们更清楚的认识和理解情商。这个模式中，把情商划分为四个方面：

自我意识、认识能力，认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

自我管理，对情绪控制力，是能妥善管理自己的情绪。

社会意识，认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

关系管理，也是人际交往的能力，表现为领导和管理能力。

二、如何开发并提高情商

比起提高智商，情商的提高和发展可以是非常显著的。有些说法说，如何提高情商像介于艺术与科学之间的：它像科学一样有很多因素可以测量、重复、检测，同时也像艺术，涉及到人的情感，复杂且多变多样。

还没有一个固定的法则用于如何提高情商，不过通过研究和综合不同心理学说，可以总结出四个基础步骤可以帮助我们辨清如何提高情商：

（第一步）评定目前自我的情商水平；

当我们需要提高情商时，首先要了解认知到自身的情商水平。那我们怎么能够评估出情商水平呢？

最近10年来，有大量的自测情商的工具，大多数采用问卷形式，我们没法确定哪个测试时绝对的准确的。因为有很多的问题都是可以预见答案而选项，比如：

你会有时过度生气么？或是你会经常挑剔别人的情绪反应么？这些问题我们可以掩藏我们的真实想法而选择看起来高情商的答案。那这些测试是不是毫无价值的呢？并不尽然。我们可以根据尽可能真实的答案来找到自身相关的优劣势从而改进。

除了自测的方法，另外的一种方法可以提供更深层的刨析---360度评估，例如EQ-360和ECI等。在360度评估中，你的情商会被熟悉你的人来评估，包括你的老板，你的客户，你的同事等。得出的结果可以让你看到别人眼中你的EQ,然而大多数的结果会比你自测的情商水平要低，但是可以找出需要提高的方面。

（第二步）选定需要改进的方面；

当我们看到了EQ测试的结果，可能我们常常很希望在最短时间从各个方面提高，而这样的成效往往是很低的。而更有效的方法则是选择一个或两个具体的问题来改正和完善。我们可以把这些问题按优先的程度而排序，一个又一个的解决和改善。

在本杰明·富兰克林自传中（18世纪末）就分享过当他选择太多目标而完善自我时候的失败经验，而当他选择一个缺点而改进并提高后，再继续另一个的方法非常有效并且得到满意的结果。同时，作为帮助企业领导人积极转变领导行为方面的世界权威，马歇尔•戈德史密斯(Marshall Goldsmith)在他多次的演讲和文章里，也给我们列举了一些具体的方面可以改变而提高我们的EQ，例如：表达情感可以更加有技巧；把压力优胜化；对于别人的情绪的包容度；控制失控情绪的趋势，等。

（第三步）结合所需考量的因素而付诸实践；

当我们认定了需要改正的问题，我们就需要付诸实践了而这是一个艰苦的实践过程。众所周知，像某些习惯便很难改掉，特别是坏习惯的改正，往往需要恒心和外界帮助的。

根据许多学术研究，发现需要很多重复性的努力才能改变不好习惯，很多都是根深蒂固的习惯，尤其是情感的缺陷，比如许多人不会表达情感，而源于还是幼时家庭环境不允许情感的流露。这样的情况需要长时间并且不断重复的实践来改善。

我们还可以采用一些外部的积极的帮助支持，可以使我们改正的过程会缩短和容易一些。我们可以选一

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Tags：情商领导力

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