团体依恋及其在人力管理中的作用201(二)

本论文在心理学毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

项目启动会：由项目顾问进行规划部署；由项目经理进行规划安排项目计划，介绍相关项目成员；由项目成员准备与企业信息部门沟通软硬件设备准备。

项目进行时：项目经理完成决策性规划和操作，项目成员分别对基础数据、业务流程以及软件程序部署进行细密操作，整个流程由项目经理统筹指挥，项目成员亲力配合，保证了项目的顺利上线。同时，项目顾问与客户关系的紧密沟通和相互理解减少了项目进行过程中的因意见不和导致的项目延误和关系闹僵；项目成员不思劳苦的工作和任劳任怨的加班不仅加快了项目进度，也得到了客户的大力认可，为后续项目完成后的软件服务及费用奠定了基础。

（4）案例详情

2011年，山东省某地一上市公司（以下简称客户）为了响应国资委的号召，积极实施了资金管理项目（以下简称项目）的计划，在经历了多次招投标以后，某软件服务商（以下简称服务商）凭借着专业的技术水平、多维立体化的服务标准和精湛的团队脱颖而出。

在项目开始之初，服务商为了顺利完成项目计划并最高程度的达到客户的满意，服务商根据客户的要求以及项目的整体计划成立了专业的项目小组，该项目小组主要由项目经理，项目顾问，项目成员为核心成员，另有服务商高层领导作为项目小组的坚强后盾，并为该项目小组配备了专业技术人员以备不时之需。

在服务商项目小组与客户进行项目启动交流会的时候，由项目顾问与客户交流关于项目的整体思路并进行规划部署，以保证项目的完整性和流程的合理性；由项目经理与客户交流关于项目的整体计划并共同制定项目章程，以保证项目计划的合理性和可行性，并约束了项目小组工作的纪律，另外还介绍了项目相关的项目成员，以备在后续的工作中可以随时联络和及时沟通；由项目成员准备与客户企业信息部门沟通软硬件设备准备，为项目正式启动奠定了基础。

项目正式启动以后，项目经理根据项目计划和项目顾问提供的项目规划部署进行各成员的工作安排，在安排的过程中，项目成员在未经过客户信息部人员允许的情况下，使用自己的存储设备在客户的服务器上进行传输、拷贝相关文件和资料，客户信息部人员知道后对此事表示极度的不满，对项目小组的技术保障和安全机制提出质疑；项目经理得知此问题后，立刻召集项目小组成员开会，会中，项目经理对该事件通过注意细节、相互尊重等词语对项目小组成员进行说教，并找出以下解决办法：第一，由服务商高层领导对客户高层领导进行解释，说明该存储设备是服务商的专用设备，安全有所保障；第二，项目经理与客户信息部主管进行沟通，说明由于项目时间紧，任务多又加之该存储设备是服务商专用设备，安全有所保障，以及是在测试环境中，未涉及正式环境等，希望给予理解；第三，由项目成员做出相应的保证，在后续的项目中多沟通，与客户紧密合作，早日完成该项目，并保障质量。此处理方法得到了客户和服务商领导的一致满意。

在项目进行中，项目成员加班时，项目经理对于项目成员们的衣食住行照顾的很全面，无论项目小组工作多忙，项目经理会合理安排每个项目成员的工作时间、用餐时间和休息时间，保障了项目成员的身体健康，同时保障了工作效率；在项目小组不是很忙的时候，项目经理与项目成员们一同游览当地各风景名胜，促进了项目成员们在精神上的满足，从而使领导与下属的关系更为融洽，下属们对领导的尊敬以及亲和力增加，这也是项目成员加班的一种动力，也算是团队的一种归属感，项目中各成员的分工明确，劳逸结合不仅增肌了团队中的凝聚力，也使得下属们对于领导的向心力不断提升。

最终，项目小组在规定的时间内按照项目计划顺利的完成了项目，得到了客户的认可，为客户的工作提供了方便，也得到了服务商的表彰。

2、总结作用

（1）个体在团体中发挥的作用和受团体影响的程度。

根据上述案例，团队中每个成员的具体分工详细划分了每个人的具体工作内容，同时，每个人都是为团队贡献自己的力量，其本质实际上也是一种受团体影响的结果。

（2）团队的力量对个人带来的感染力和影响力。

根据上述案例，项目经理带头加班并提供物质条件，体现了在领导作用下的团队给个人带来的感染力和影响力。

（3）个人对团队的忠诚度和团队带给个人的归属感。

根据上述案例，团队中个人对团队的不思奉献体现了个人对团队的忠诚度，整个团队的劳逸结合使得团队中的个体感受到了团队的归属感。

（4）团队向心力的形成。

根据上述案例，团队的合理分工和团队协作充分体现了团队向心力的形成。

参考文献

1、韦耀阳、蔡太生、王昭昭：《团体依恋及其在团体咨询中的作用》《扬州大学学报》， 2008年6月第12卷第3期，第42页。