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关于学习消费心理学的体会(二)
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职业因素对社会阶层分化的影响主要表现在两个方面。一是体力与非体力劳动者之间的社会经济差异扩大,二是管理者与非管理者之间的社会经济差异扩大,这两个方面的表现都是工业社会的技术进步和阶层组织发展所导致的必然结果。
3、智力因素。
人在社会中所获得的地位和财富将越来越取决于他的智慧。智商很大程度上体现了智慧,但不等于智慧。在我们这个时代,智力——准确地说是认知能力——越来越成为划分社会阶层的重要因素。在美国,一个人的智商越高,他的收入和地位就越高,智力的重要性甚至超过了出身、性别、族群和信仰等传统的阶层分界线。聪明人吸收知识的能力强,从事技术工作也更出色,所以他们会在教育和工作体系中脱颖而出,形成统治整个社会的高智商阶层。
4、收入因素。
不同的收入指标决定了不同的消费心理和实际消费能力。但个人的收入也不是一成不变的,大部分人的收入和生活水平会逐渐提高,同时也会有一部分人因为收入和生活水平相对下降而落入社会低层;另外,在过渡时期还会出现阶层位臵不确定的边缘性群体。
在1996世界最有价值品牌和中国最有价值品牌表中,我个人对于万宝路、可口可乐、麦当劳、雀巢以及国内的海尔等知名品牌比较熟悉,下面简要介绍一下我对上述企业品牌的知觉印象以及某些品牌的发展历程。
可口可乐(Coca Cola)品牌名称的最大特点就是不注意词语的含义而注重发音响亮,具有独创性和独特个性,被所有人关注、喜爱。其广告的设计采取红底白字,十分引人注目。由字母的连贯性形成的白色长条波纹,给人一种流动感,充分体现出了液体的特性,使整个设计充满诱人的活力,形象深入人心。
一想到麦当劳(McDonald)脑海中就会浮现出一个大大的M字母,中国红作背景,象征着吉祥如意,金黄色的拱门,象征着欢乐与美味。 “常常欢笑,尝尝麦当劳”,很多人去麦当劳不是因为喜欢,而是感觉到“卫生和方便和愉悦”。 我觉得麦当劳其实不是卖产品,而是卖环境和体验,从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”、“为快乐腾点空间”,中国的快餐企业哪家能够和麦当劳比肩?
雀巢(Nestle) 以雀巢图案作品牌图形,会使人联系起待哺的婴儿、慈爱的母亲和健康营养的产品。个人认为雀巢品牌不但具有其丰富的内涵,而且完全符合商标定位的基本要求。"Nestle"的意思是"小小鸟巢",这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志,深受消费者熟悉和喜爱,它代表着雀巢公司的理念:关爱、安全、自然、营养。雀巢品牌定位充分体现了具体的功能定位和情感定位。
万宝路(Marlboro)是一种香烟的品牌,虽然我不吸烟,但万宝路的世界形象和魅力都给我留下深刻的印象,令人难以忘怀。一想到万宝路,广告中美国牛仔的形象就跃然纸上:一个目光深沉、皮肤粗糙、浑身散发着粗犷、豪气的英雄男子汉,在广告中袖管高高卷起,手指总是夹着一支冉冉冒烟的“万宝路”香烟。
然而,万宝路品牌的崛起也不是一帆风顺的。在万宝路创业的早期,万宝路品牌的定位是女士烟,消费者绝大多数是女性。其广告口号是:像五月天气一样温和。可是,事与愿违,尽管当时美国吸烟人数年年都在上升,但万宝路香烟的销路却始终平平。
抱着心存不甘的心情,公司开始考虑重塑品牌形象。一个崭新大胆的改造万宝路香烟形象的计划产生了。产品品质不变,将名称的标准字尖角化,使之更富有男性的刚强,并以红色作为外盒主要色彩。 万宝路的广告不再以妇女为主要对象,而是用硬铮铮的男子汉。在广告中强调万宝路的男子气概,以吸引所有爱好追求这种气概的顾客。这种洗尽女人脂粉味的新内涵品牌广告于1954年问世,它给万宝路带来巨大的财富。
从万宝路两种风格的广告戏剧性的效果转变中,我们可以看到品牌内涵和广告的魔力。正是广告塑造产品形象,增添了品牌的价值,使“万宝路”成长为当今世界第一品牌。
国内品牌做得比较好的要数海尔了,海尔也是中国动画片《海尔兄弟》里一对让我儿时迷恋的兄弟,而且海尔品牌中的冰箱也是用的这对兄弟的图标。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过7万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,这一切都是和海尔的品牌战略分不开的。名牌战略阶段,只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。多元化战略阶段,从一个产品向多个产品发展从白色家电进入黑色家电领域,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
国际化战略阶段,产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络, Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段,为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入全球化品牌战略阶段,提升产品的竞争力和企业运营的竞争力,实现持续发展。
自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至今的二十几年时间里,海尔在实施名牌战略过程中,强化品牌意识和产品质量意识,创立了海尔冰箱名牌。现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域,形成46个系列,8600多个品种规格的多元化产品群。
当然,中国的很多品牌还没有达到海尔的水平,距离国际知名品牌的差距就更大了。从中国品牌整体状况来看,目前的现状是“制造大国,品牌小国”,很多人一想到自主品牌首先脱口而出的是“低价低质”四个字。
所以,自主品牌要努力提升品牌形象,没有必要急着推出所谓的中高端品牌,低端品牌的形象尚没有改变,中高端品牌怎么可能会被消费者接受呢。提升品质、提升服务、提升品牌形象才是我国众多品牌企业的当务之急。如果自主品牌企业能更加务实、更加智慧,中国品牌的春天一定会很快到来。
在我的日常生活中经常可以用到这门课程学到的知识,只要产生消费,就可以用到消费心理学,我了解商家利用消费心理学进行吸引顾客消费的手段,能控制自己合理并理性的消费,消费心理学让我获益匪浅。
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