关于学习消费心理学的体会(一)

关于学习消费心理学的体会

   自从2012秋入学以来，我们陆续学习了法律基础，微积分，计算机应用基础，大学英语，微观经济学，中国近代史纲要，管理学，会计学，市场营销，公司概论，广告学，宏观经济学，运营管理，统计学，保险学，国际贸易实务，会计电算化，战略人力资源管理和消费心理学，这么多的学科中我对消费心理学深有体会。    消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，也可提高经营效益。

消费心理是指人作为消费者时的所思所想。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。消费心理学在市场营销活动中的表现尤为显得重要，因为消费心理的基本是需求，一个人存在着多种需求，而企业在营销活动中只有准确驾驭消费者不同的购买需求，针对性地引导其消费，才能有效提高产品市场占有率，在激烈的竞争中赢得消费者青睐。当然，企业要想促进该活动的顺利完成，首先应从产品创新方面下工夫，例如广告的宣传效应。

广告的设计制作直接关系到广告的效果，例如药品广告蓝天六必治：“牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。”地道的北方语言，诙谐幽默，引起消费者在感情上的共鸣，容易让人联想到身体好，吃的好，就要牙齿好；大宝化妆品广告：“要想皮肤好，早晚用大宝。”语言结构对称、押韵，且简短干净；新飞冰箱的广告：“新飞广告做到好，不如新飞冰箱好。”从感情上拉近了与顾客的距离，消费者更注重质量，广告做的再好，产品质量不好也白搭，从而在质量承诺上与消费者产生了共鸣；“维维豆奶，欢乐开怀。”语言平易近人，亲切可爱；“汽车要加油，我要喝红牛。”运用了暗示和比喻的方法，让人记忆犹新。“今天你喝了没有。”采用了疑问句，简短的广告语，缺深深的吸引了消费者的眼球。

广告语的特点就是：简洁凝练、明白易懂、朗朗上口、新颖独特、富有情趣而主题突出；如果达不到这些特点，就是很难成功的。例如：“联通手机信号好，地上地下全覆盖。”第一次听到这条广告语，就觉得别扭，一是没有必要性，因为你没有必要去覆盖了无人烟的地方，也是不值得的；二是不可能地上地下全都覆盖上；如果细细品来，广告语太夸大其词，极端无知，更不可能让人很容易的记住。再例如：美的之前有一句广告语：“小孩不吃饭，问题在米饭。”这款广告语失败之处很多，首先犯了常识性的逻辑错误，谁都知道小孩不吃饭，问题肯定不在饭上，这样的逻辑不但会被识破，而且还会招致反感。所以广告语一定要遵循上述的特点，例如给一款车拟一条广告语，可以是：“车随心动，人随车安。”既表现了车主能随心所欲的驾驶、控制汽车，说明车子的操控性好，而且车主驾驶着这款汽车，还会很安全，语言简洁、精炼，还体现出了车子的性能和安全性。

好的广告是营销必不可少的一大利器，但是也要针对不同的消费群体，制作不同的广告效应，这就谈到了社会阶层的划分；社会阶层的划分方法虽然很多，但是一般主要有客观法和主管法两类。客观法主要考虑的是教育程度、职业地位和经济收入；而主观法主要考虑的是个体的个人感受和认同的层次；

下面我们从客观法来分析一下划分社会阶层的主要因素，并对所熟悉的社会阶层所具有的消费行为与消费心理进行具体分析。

1、教育程度。

文化技术资源在现今社会仍然是一种有限的资源，其拥有者相对于非拥有者来说，具有一种类似于资本的排他性优势。个体对知识和技能的拥有以及社会的认可，除了可能有极小部分的先天性因素发挥作用之外，其根本还是取决于个体在社会中所受教育程度的高低。在我国，九年制义务教育之外的中高层次教育还是一种非常稀缺的资源；况且在庞大的人口基数下，个体对中高层次教育资源的占有程度千差万别，这就直接导致了个体在社会分层结构中的不同位臵。

2、职业因素。