① 尊重:老人年纪大了,受着生理状况的限制,再也不能像年轻人来去自如,社会圈子日益狭小,心理上顿感孤单无助,所以应该体谅老人的苦闷,主动亲近他们、问安、陪他们谈话,关心他们的生活,建立良好感情。其意义在于: 可以给老人创造一个安全、温暖的氛围, 可使老人感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的老人来说,尊重老人可以激发其老人对生活的信心,。
② 热情:用肢体语言表达对老人的关切;注意倾听老人叙述;耐心、认真、不厌其烦的态度让老人感受到温暖。
③ 真诚:真诚可以为老人提供一个安全自由的氛围,能让老人知道可以坦露自己的软弱、失败、过错、隐私等而无需顾忌,使老人切实感到自己被接纳被信任被爱护;有时候您的真诚坦白为老人提供了一个良好的榜样,老人可以因此而受到鼓励,坦然地表露自己的喜怒哀乐,宣泄情感。