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对于LW乡工作人员工作满意度调查与分析的看法(一)
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对于LW乡工作人员工作满意度调查与分析的看法
一、工作满意度相关概念与理论概述
1、工作满意度的相关理论
工作满意度的提出受到社会各界人士的关注,成为衡量管理好坏的重要因素。激励因素是提高工作满意度的关键因素,能够提高工作者工作积极性,著名理论有内容激励三大理论。
(1)内容激励理论
内容激励理论主要强调对人的积极作用。观点提出:不同的人有不同的需要,所以每个人的积极性也不同。该理论也称为需要激励理论。著名的理论主要以下几类:马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论以及麦克利兰的成就需要理论。
(2)需求层次理论(马斯洛)
美国心理学家马斯洛把人多种多样的需要归结为五个等级,按照发生的先后次序依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、以及自我实现需要[14]。从低级到高级以此类推,直至自我实现需要。低级需要满足之后对需要的激励作用就不那么明显了,然后就有了更高一级的需要,不断有动力激发着你,各个需要层次相互依懒,对一个人行动的影响也相对减轻。这个理论在各个行业得到广泛运用。
(3)赫兹伯格的双因素理论
在一九五九年,赫兹伯格研究的心理学,针对工作满意度提出了著名理论--双因素理论。赫兹伯格打破了原来单纯对立的“满意”与“不满意”。而是提出了新的两种因素,一种是激励员工的激励因素,包含奖励和赞美等因素。另一种是“保健因素”,包括薪酬、环境和社交,双因素理论以激励因素对提高员工满意度具有指导意义。
(4)麦克利兰的成就需要理论
麦克利兰成就需要理论是在马斯洛需要层次理论上提出来的,更为先进。包含三种需要:权力需要、成就需要和情谊需要。研究表明,权力需要是渴望在管理层逐渐晋升的人,成就需要是希望在自己感兴趣的方面成就一番事业的人,而情谊需要是二者的整合,在中间发挥着协调的作用,只有三者共同协作,最后才能成功。
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