网络营销在中小企业中的应用(二)

杭州百崧贸易有限公司成立于1995年，是一家专业从事各种茶叶、酒产品、奶粉等产品的销售的企业。公司的酒产品以及奶粉产品主要是从国外进口，茶叶主要是国内一些著名的产茶区购进。公司当前有专门的销售部门和采购部门负责地产品的销售和采购。公司在2018年全年的营业额超过5000万元，其中茶叶的销售额最高，达到了2500多万元，其次是各种酒类产品，为1900万元。

（二）杭州百崧贸易有限公司网络营销现状

杭州百崧贸易有限公司当前处于快速发展阶段，为了不断提高企业的销售额，公司也开始尝试进行网络营销。公司网络营销工作处于发展初级阶段，公司当前采取的网络模式主要有两种。一种是综合性第三方电子市场模式。第三方交易平台能够为企业提供产品的目录、品牌宣传、订购、支付等交易服务。这种第三方电子商务平台的主要作用是服务于实体产品的交易。当前比较常见的第三方交易平台有阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等，杭州百崧贸易有限公司当前已经建立了自己的淘宝店。第二种方式是公司的自建网站，网站上有产品的相关信息以及公司的联系方式，客户如果对公司的产品感兴趣，就可以直接电话或者邮箱跟公司沟通。

四、杭州百崧贸易有限公司网络营销存在的问题

（一）网络宣传推广方法不恰当

杭州百崧贸易有限公司在进行网络宣传中选择的方法较为单一，对网络宣传推广效果产生了负面影响。公司在实际进行网络宣传推广时很多时候是通过官网宣传来吸引客户，但是仅仅是通过网站建设来吸引客户效果并不理想，因为公司本身的知名度不高，这种自建官网往往无不具备较强的吸引力，而且这种小企业的自建官网往往专业性不足，官网上的很多功能存在缺失，这不仅影响了官网互动的便捷性，同时也会影响客户对于企业官网的信任度。公司当前在进行网络宣传的时候将很大的精力都放在了官网的建设上，对于其他的网络推广方式，例如微博推广、论坛推广、微信推广等方式还不够了解。由于公司当前采取的网络推广模式比较单一，导致公司网络营销覆盖的客户群体很小。而且公司虽然已经建立了自己的企业网站，但是由于后期的运营维护不到位，网站的稳定性不佳，有时候能登录上去，有时候连正常的登录都无法保证，这种网站的宣传推广效果是几乎不存在。当前，随着互联网的快速发展，新型的网络推广方法不断出现，公司当前应该加强对这些新方法的了解，提高宣传推广效果。

（二）营销渠道管理不到位

公司在网络营销渠道管理中存在跟线下营销的冲突。公司本身缺乏对于市场营销渠道的良好的掌控力，实践中对于经销商的依赖程度还比较高，实践中，传统营销渠道存在串货以及地价恶性竞争的情况。公司当前自建的营销渠道所占的比例较低，实际开展营销活动时主要还是依靠经销商的营销渠道来进行营销。公司多年以来并没有针对渠道管理制定相应的发展规划，导致实际对营销渠道的管理效果不理想。

（三）网络营销综合性人才缺乏

对于企业来说，人力资源是当前企业发展的核心资源。企业在向网络营销方向发展的过程中，是不可能离开人力资源的支撑的。杭州百崧贸易有限公司当前在开展网络营销的过程中存在人才的限制。公司一家专业进行酒类、奶粉、茶叶这些传统产营销的企业，当前市场竞争日益激烈，企业高层近几年想往网络营销方向发展，但是苦于没有足够的人力资源、财力资源，企业无法发展自己的电子商务平台，所以当前只能够依托阿里巴巴等电商平台，建立自己的网店。公司近年来招聘了多名网络营销人才负责对网店的维护、运营，但是实际运营中存在一些问题。首先，从社会上招聘来的人才虽然具有丰富的电子商务等网络营销经验，但是对于奶粉、酒类产品的了解不深入，有的营销人员都没有接触过这一行业，在网络上与顾客进行沟通的时候，很容易出现交流和沟通上的不畅，影响产品的销售情况。其次，公司虽然自身有一支传统的营销队伍，很多营销人员在企业中工作多年，兢兢业业，为企业的发展立下了汗马功劳，但是在当前企业发展网络营销工作中起不到推动作用，主要原因在于这些营销人员对于现代的网络营销知识、技能掌握不足，大部分人都缺乏相关的营销经验，不知道该如何进行网络营销。这就对当前公司加强对全员上下开C网络营销培训活动提出了要求。但是当前企业在培训活动的安排上不到位，培训活动举行的较少，培训效果不理想，很多员工没有太多的渠道来接受专业的网络营销知识，在开展网络营销时主要靠自己的摸索，效果肯定不会特别理想。