我国保险电子商务的发展现状和前景(三)

4.2 保险业整体信息化水平对电子商务发展的影响

我国保险电子商务刚刚起步，基础的设施建设没有明显的提升，行业的信息化属于起步阶段。保险行业的信息化水平在金融行业中相对落后，保险公司内部流程的网络化，信息化的水平相对较低。 面对信息化和金融全球化的浪潮，我国保险业应积极准备，精心策划，利用互联网进行保险宣传和销售保险产品以及提供全方位的保险服务活动，我们相信，全方面发展保险电子商务，有利于推动我国民族保险业的长足发展，使之以全新的姿态积极参与国际保险市场的竞争。努力培养保险电子商务专门人才,提高员工的业务素质。保险企业员工必须学习电子商务，掌握电子商务运作方法，增强运用电子商务处理保险业务和管理企业的能力。保险公司应下大力气在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又有保险业务知识的跨领域专门人才，从而适应保险业网络化发展的新需求、新趋势，这种新型人才将很快成为未来保险企业的引领型人才。

4.3保险公司直面自身不足进一步加强认识

认识不足，认识上的滞后是制约我国保险公司电子商务发展的最大障碍。建设保险电子商务系统，先期投入大，见效慢，不少保险公司在考虑是否推进电子商务发展问题上首先考虑电子商务能产生多少回报，带来多少保费。而目前电子商务还是属于一种成本中心，没有盈利，导致保险公司在发展电子商务这方面内在动力不强。另外，由于网上保险的发展对传统保险渠道销售业务带来一定的冲击，公司内部一些员工对网上保险抵触情绪也比较大。因此，我国保险企业应冲破传统思想和习惯势力的羁绊，从发展战略的高度出发，对保险电子商务加以重视和研究，从现在开始实施抢先占领市场的战略，依靠电子商务等信息技术迅速提高保险企业的管理水平，在新经济时代创造保险企业新的竞争优势。加快保险公司的内部信息化建设步伐。保险公司需要从经营战略的高度出发，提高业务员在线处理客户需求的能力。客户信息、产品设计及内部管理信息的数字化将成为保险公司新时期的核心竞争力。保险企业内部信息化步伐的加快和管理水平的提高，才能为外部的电子商务提供有效的支持。转变营销观念,真正以客户需求为导向，加强与顾客的双向互动。通过对顾客资源的运用与分析，掌握更多的顾客特性和有效需求，增加有效供给和市场规模，扩大保险电子商务的效益。再次，应将传统营销渠道与包括网络等新形态渠道紧密地结合起来，以建立最大的顾客接触面。这种多元营销渠道策略，除了能扩大市场占有率，而且还能创造出许多意想不到的新需求、新客户。 

4.4 多方合作推进我国保险电子商务发展

利用社会资源在合作发展中实现多赢。保险电子商务还属于新生事物，我国保险公司完全靠自身的力量开发保险电子商务还存在诸多困难，即使加大自身投入，也可能要走很多弯路，面临较大的风险。因此，现阶段我国保险公司可与国内的ISP、ICP、ASP等网络服务业携起手来，联手开发、共同发展，积极完善我国保险电子商务环境。加快建立和完善保险业的电子商务，要尽快解决制约其发展的诸多因素。首先要求政府管理部门创造电子商务的政策、规范、法规、法律等法治环境，特别是要保证网上交易的安全性和可靠性，加快建立和完善权威机构承担的安全认证(CA)机制及系统。其次要加强宣传教育，普及电子商务知识，增加面向普通大众的简洁明了的电子商务宣传。

5.结论

面对全球信息化高速发展的今天，我国保险企业只有充分准备，积极应对，加强与国内外保险公司的交往和交流，我们相信全面发展保险电子商务，更有利于我国保险业发展与进步，利用网络保险积极参与到国际保险市场竞争中去，相信我国保险电子商务的发展市场更为广阔。

参 考 文 献

[1]方美琪.《电子商务概论》.北京.清华大学出版社.2008年

[2]王健.《电子商务》.上海.海天出版社.2003年

[3]姚国章.《中国企业电子商务发展战略》.北京大学出版社.2001年