H公司物流管理存在的问题及对策研究(一)

目录

一、引言 1

二、H公司物流管理体系现状分析 1

（一）H公司简介 1

（二）H公司物流管理现状 1

1.物流管理中心组织结构及人员构成 1

2.物流管理中心设备配置 2

3.物流管理中心的物流管理模式 3

三、H公司物流管理存在的问题 3

（一）物流设施基础薄弱 3

（二）流物流管理中心结构失衡 4

（三）管理落后，物流管理效率低下 4

四、H公司物流管理优化及改进对策 5

（一）扩建与新增物流管理中心，合理布局，完善功能 5

（二）物流管理模式多元化 5

（三）完善信息支撑系统，提高物流配送效率 6

结论 6

参考文献 6

一、引言

随着国民经济持续快速发展，我国物流也呈现出快速增长的势头。国民经济发展对物流的依赖程度越来越高。另一方面，物流发展水平仍相对落后，社会流通缓慢，效率偏低，成为国民经济发展的瓶颈，尤其是我国零售业的快速发展产生了很大的障碍和制约。本人在国内零售企业曾经实习过。开题选择以浅析H公司物流管理体系为论文题目：，对研究我国连锁企业物流管理具有十分重要的理论价值和现实意义。

物流管理是连锁企业物流的重要功能，物流管理功能完成的质量和服务水平，直观和具体反映了连锁企业物流系统需求的满意度。通过高效的物流管理活动，可以降低连锁企业的物流总成本，提高物流效率和物流服务水平，提高连锁企业的整体盈利能力。每个人都是超市的成功，是由于其卓越的物流管理系统。H公司在业内的口碑良好，倚靠的不仅是其公司产品本身，后台的运营管理亦为重要，是前台销售的最好支持。而物流部分无疑是整个流程中承上启下的一个环节，通过现状的分析及目标的期望，对物流管理加以优化，使后台运营得到改善。

本选题的目的就是通过对H公司物流管理系统的研究，总结其成功经验，找出不足之处，使中国连锁企业得以学习和借鉴。

二、H公司物流管理体系现状分析

（一）H公司简介

H公司是H公司商业集团在华中地区的分公司，多年来H公司通过扎实稳健的经营和对西北地区消费者消费心理及特点的研究和把握，秉承“天天实惠、天天低价”的经营策略，不断发展、不断创新，在华中地区民中树立了良好的口碑和较高的知名度。拼搏、敬业、团队、创新是H公司公司企业文化的精髓，强化理念，以人为本是H公司公司企业文化的灵魂，顾客是贵宾，员工是H公司公司的财富，H公司公司以培养精英员工，创优秀民族商业为目标，以人为本，唯才是举。在经营方面，生鲜园林化，超市精品化，百货品牌化，H公司公司超市加大百货的经营模式，开创了零售业的全新领域，时刻让人感受到精彩、时尚、开心。超大的规模、现代化的设施、一流的软硬件建设、优美的内外环境以及卓尔不凡的装饰艺术，集购物、饮食、服务、娱乐、休闲、商务、信息、文化于一体，H公司公司的特色服务和全优服务，使其傲视同济、独领风骚。

（二）H公司物流管理现状

1.物流管理中心组织结构及人员构成

物流管理中心管理机构的形态大致可以分为金字塔形、参谋型、矩阵形以及运用型组织。H公司物流管理中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，物流管理中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户等。其组织结构图如图2-1所示。

图2-1 H公司物流管理中心组织结构图

H公司物流管理中心主要设置了以下部门:

(l)物流管理中心经理。对部门内外工作实施全面协调管理，部门所有经营费用控制，对产品研发、组织、保管和处理负直接责任。其主要针对物流管理中心整体经营指标的实现与公司总部、各销售商、各产品供应商、生产厂家发生各种业务关系，并对物流管理中心的内部各岗位实施监控管理。

(2)进货管理组。负责订货、进货入库等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。

(3)储存管理组。负责货物的保管、拣取、养护等作业运作与管理。

(4)加工管理组。负责按照要求对货物进行包装、加工。

(5)配货组。负责对出库货物的拣选和组配(按客户要求或方便运输的要求)作业进行管理。

(6)运输组。负责按客户要求制订合理的运输方案，将货物送交客户，同时对完成配送进行确认。

(7)客户服务组。负责接收和传递客户的订货信息，送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。

(8)财务管理组。负责核对配送完成表单、出货表单，进货表单、库存管理表单，协调控制监督整个物流管理中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。

(9)退货作业组。当客户服务组接收到退货信息后，将安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货区，重新清点整理。

物流管理中心的人员分为管理人员及操作人员两种。其中管理人员30人，操作人员100人，总人数达到130人左右。具体部门管理人员的数量是根据各个基本岗位确定的，而具体操作工的数量则是根据配送量的预测与劳动效率之比确定的。

2.物流管理中心设备配置