现代企业文化管理之我见(三)

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2.成长期提炼出使命愿景和价值观等作为企业文化的核心元素

在成长期，需提炼出使命愿景和价值观等作为企业文化的核心元素

通俗地说，即一个企业想要活下来，活的更好，而且有长远的发展，哪些东西是必须要坚持的，哪些东西是大家必须共同完成的。把这些文化的核心元素提炼出来以后，以此为基础搭建文化的机制，把文化变成行为模式，并入到绩效考核里。

以阿里巴巴为例，其最早提炼出的九条价值观叫孤独九剑，并在每一条价值观下罗列出其具体指向的行为的标准，即怎么样算做到、怎么样算没做到。比如，“今天的事儿不可能推到明天”，这是敬业的行为标准。

在这个阶段除了要考核业务，还需考核价值观所具体化的行为的标准。

3.成熟期再次梳理企业使命和愿景，并对高层增加价值观和文化的要求

企业在成熟期时，物质基础也发生了巨变。原有的企业使命和愿景已不足够适用，故需要再次梳理企业使命和愿景。另外，成熟期的企业需要更协调有力的领导，故需要对高层增加价值观和文化的要求。

（三）企业文化管理须符合文化四层次的规律

企业文化也是文化的一种，我们想让它按预期的规划走，就必须遵循文化形成与发展的规律。在此引用文化四层次的规律来作为企业文化管理的原则。

我们看到和接触到的文化，基本上都是最外浅的层次，最里面的是精神层，精神层之外叫机制层，机制层外面是行为层，行为层外面是物质层。此即文化四层次。[[4]顾明远.教育大辞典.上海：上海教育出版社,1986.]其在企业文化中的规律与关系如下。

1.精神层为文化的核心

精神层即文化的核心，其包括：基本的假设、价值观愿景等等。即团队的世界观、价值观、行为底线、共识等。精神层来做基本的判断和假设，由此组成的最核心的文化。

2.机制层使精神层的认知得以落地

有了核心的认知，精神层的文化之外，要保证这些认知这些方式能够做到、能够落地呢，就就要建立相对应的机制，这个机制包括管理模式。这些机制落在人才发展，管理模式薪酬体系业务流程，绩效管理等等这些方面，会有不同的体现形式。例如，某企业有“信任”的文化，那么他们在报销这件事上设置的机制为：每个人可以有一个自己出差自己报销的权限，自己提交出差申请自己报销，因为文化要求企业去相信员工是诚信的。此即以文化建立机制的一个例子。

3.行为层在机制层的约束下展现出精神层的特征

有了机制的约束，就会产生群体的共同的行为，例如在沟通方式上，甚至包括口头禅、交往的模式、行为习惯中都会有一些共同的之处，此层面是我们经常会感知到的行为层。行为层在机制层的约束下会展现出精神层的特征。

4.物质层是精神层最为直观的外化体现

最外边的一层叫做物质层，包括办公的环境、企业的标识、宣传册、产品的服务等。这些物质层的东西是精神层最为直观的外化体现例如，使用苹果手机时，所展现出的可能是精益求精的文化。此即物质传递文化。

文化的建设，这四个层次是由内而外的，而非由外而内的。如果说一个企业的文化由内而外是相通的是一致的，这家公司的文化就能够得到很好的保存和传承，如果一旦出现文化的内核和外显的东西出现对峙的时候，这个公司的企业文化就会动摇。

三、企业文化管理的具体实施办法

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