现代企业文化管理之我见(四)

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上文分析了企业文化管理以人为本的人道主义原则、以人为核心的文化接受原则等等后，故在此以彼原则提出以下三项具体实施的办法。

（一）以人为本的原则要求企业建立多元化的沟通渠道

1.网络沟通

互联网技术的飞速进步对企业内部沟通产生了巨大影响，其突破了面对面和纸质信息等传统交流方式的限制，使得企业内部沟通变得多样且高效。企业的员工和高层均可在企业内部系统中发布信息、讨论问题,也实现了上下层人员交流的便利和可行。但企业应注意互联网交流的局限性，在合适的情况因地制宜地发挥传统交流的优点。

网络沟通极大地便利了企业内部信息的往来，有利于企业更好地协作。故必须要好好利用。但在使用网络技术进行沟通时，要顾虑到员工的感受，给员工足够的自由，不能利用发达的技术榨取员工必要的休息时间。

2.个别谈话

个别谈话指高层或管理层对员工进行面对面交谈的沟通形式。个别谈话应该注意要切事,要舒缓员工的紧张情绪,在谈话中要多倾听。交流要针对具体问题,避免偏见的代入，并且要对事不对人。将谈话的核心放置于解决问题和相互理解。

个别谈话，优势在于，面对面相处更能使人更交心，更能相互感受对方。避免了纯粹的网络交流抹杀了企业的温度，能让员工感受到自己是一个团队的一部分，而非一台牟利机器的螺丝钉。

3.企业会议

会议是群体或组织中相互交流意见的一种形式,是一种常见的组织沟通方式。会议可以沟通途径的不同而分为面对面会议、电话会议、视频会议等。会议是最普遍的沟通方式,但存在了大量缺点，需要一定的统筹和领导能力去完善。提高会议效率的要点有:避免形式主义,明确会议目的、会前准备并发放会议备忘录、就不同的事选择合适的与会人、选择有能力的主持人等。[[5]姜德慧.企业内部沟通机制分析.现代商贸工业,2019,13.]

会议对企业内部来说是一种很必要的发言平台，其发言相对较严谨、切实，有利于观点和计划的碰撞和交流。

4.建设线下实体留言机制

建设沟通信箱，留言黑板等设施，有利于将企业内部沟通便利化、多元化。线下的留言机制，能使企业内部有更多的方式进行交流，制造多样的文化氛围。

（二）举办内容形式丰富的文化活动

文化活动，是企业以核心工作为出发点，根据企业文化的基本理念、推动企业战略落地、促进经营活动和员工积极性等而举办的各类文化类活动。现代企业的文化活动沿着“五大要素”来执行为佳，即“策划、原则、执行、效果、推广”。[[6]张丽涛.新时期开展好企业文化活动的要素分析.现代国企研究,2018,14.]这种模式既使活动的举办更有条理，又便利了管理层更清晰地把握文化活动中企业文化的发展。具体文化活动有户外团建，晚会，职员工作的有关专业的竞技等。

企业内部的文化活动有利于拉近企业成员的关系，塑造凝聚力，并通过文化活动的主题将企业文化渗透入企业成员的心中，还能丰富企业成员的工作生活。

（三）建立奖惩机制

企业文化在员工中的的形成与发展需要助推力来帮助执行，这种助推力由奖惩机制来实现。但在实际操作中可见得许多失败的奖惩机制。奖惩机制的执行需注意几个要点：一是要规则明晰，并且成文；二是要言出必行；三是要奖多罚少；四是要明惩暗抚；五是最重要的一点，即无论奖惩都要以员工的个人尊严为基本前提。

社会中能看到许多企业，在实施奖惩机制时无视员工的人格尊严，极其丑恶。企业推行的奖惩机制，必须建立在对人的尊重上。其根本目的应该是激励，无视员工的人格尊严只会造成扭曲。奖惩机制，是营造健康企业文化氛围的助推手，企业在实施过程中要注意不能因为不适当的奖惩机制而葬送了企业文化的健康。

（四）以阿里巴巴为例

1.企业内部多元的传播沟通渠道

阿里巴巴在沟通途径上，建立文化论坛，如“阿里味儿”里的“畅所欲言”论坛、WCBBS，总裁热线”等。并在传播渠道层面上，设置电梯视频、前台视频、餐厅视频、内网传播、大会等各种传播渠道等，而且拥有自己的媒体部门——橙色天空、拍摄服务中心、ER、直播中心等。在传播策略上，使用令员工接受度更高的武侠文化和倒立文化。由此的出的启示是企业内部沟通渠道的畅通显然是文化是否能被员工认知和认同的重要因素。不堆积员工的负能量，及时释放，及时纠偏，用员工能接受的方式进行切入才能在灌输过程中，减少不必要的抵抗和对立。在信息到达上，显然传播渠道非常的重要。文化建设应首要解决沟通渠道问题，也就是要建立多元的沟通传播渠道。

2.阿里土话

阿里巴巴还有一大特色为“阿里土话”，例如：

“拥抱变化”

“生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅槃！”

“没有坑，就先让自己成为萝卜”

“不要事情找你，而要你找事情”

“很傻很天真，又猛又持久”

“与其怕失败，不如狠狠地失败一次”

“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能见到后天的太阳。”

“不难，要你干嘛？”

阿里的土话在文化传递上非常有价值。其以传播为导向，又来源于群众，内化于群众。把文化传递内容，包括标语，用尽可能无痕迹的贴近员工生活化的语言进行诠释。

参考文献

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