现代企业文化管理之我见(三)

（3）调查方式和方法设计。本次调查采用便利性抽样方式，结合典型调查和重点调查来展开。调查方法除了文案调查法取得公司的基础性资料以外，还采用了问卷调查和访谈相结合的调查方法。问卷调查的目的在于了解公司在企业文化建设过程中存在的一般性和普遍性问题，而访谈法主要在于了解特殊问题和动机性方面的问题，

（4）调查项目设计。本次调查研究紧紧围绕企业文化建设为中心，除了了解调查的基本信息以外，重点设计了公司企业文化建设的流程、做法以及员工态度方面的问题。

（二）调查方案的实施

本次调查自2019年9月20日起，至2019年10月15日为止，一共调查了93人，涉及到了该公司不同岗位、不同年龄段及不同层次的员工。调查分两部分进行，一部分是问卷调查，主要针对常规项（诸如龄、性别、岗位、学历、工作年限等）和常规性公司文化建设问题（诸如“您认为公司在文化建设上开展深度如何”、“您对公司核心价值熟悉吗”等）。在从问卷调查获取该公司基本文化建设信息和人员构成的情况下，针对不同工种、岗位、年龄等设计不同访谈论文题目：，并在实际访谈中对该公司文化建设问题进行深入调研，全面了解该公司文化建设活动。这次问卷调查涉及该公司所有部门大部分岗位，调查对象选择具有代表性，并能够针对不同岗位、年龄等因素因地制宜设计调研问题，系统性，针对性强，具有较强说服力。

三、企业文化管理的现状与存在的问题

（一）思想上企业文化发展重视程度不够

思想上对企业文化建设不够重视，是制约当下各个公司文化发展的根本问题。目前，绝大多数公司主要将生产和销售认定为发展壮大的最大因素，认为只要这两个方面做好了，企业就能取得发展，而将文化建设定位在口号和形式上。但孰不知，要做好生产和销售，一方面是制度因素，另一方面就是文化引领。

百瑞纺织公司经过初期发展阶段，公司发展到一定规模，产品、销售逐步成型，逐步成熟。但这一阶段职工辞职率明显增加，职工干事积极性有所降低。公司高层发现问题后，主动向先进企业、专家学者寻求解决方案，从而一窝蜂的将先进企业管理经验和专家建议直接移植应用到公司日常管理中。文化建设作为其中一项，在文化建设前中后期，百瑞纺织公司并未征求职工意见建议和进行实地调研，将文化建设局限于喊口号和时间间隔较长的职工群众文化活动中，并未形成“试行—实施—反馈—改进完善—再应用”文化建设闭环，导致文化建设开展深度不够，职工反感、参与积极性不高的局面。

（二）对企业文化认识肤浅，只做表面工作

百瑞纺织公司高层基本由家族成员担任，虽然高层认识到文化建设对公司建设有促进作用，但在触及自身利益的人才晋升、人员调整等关键核心问题时，态度多以反对，不支持为主，这直接导致了文化建设开展深度不够，尤其在此类问题上受阻。这就导致文化建设落于口号、形式，文化建设对应该深层次触及的问题没有涉及，使得在员工中难于形成共鸣，忽视核心价值观的追求，导致了企业文化的凝聚与辐射的作用没有得到很好的发挥。

（三）中国式家族企业管理模式难自己以融入先进的企业文化

国外家族企业在世界五百强中占据三分之二，与之相比，我国家族式企业的数目众多，但是大企业相当稀少，其中的差距难以想想。我国家族企业做大做强的不多，里面固然需要考虑到我国的国情以及社会制度的影响，但更深层次的原因是，中国家族企业管理模式与先进企业文化难以相容也是关键因素。

百瑞纺织虽然在企业文化建设过程中进行了积极地探讨，但缺乏较为明确的建设目标，为了文化而文化，重过程轻结果，把在市场经济条件下被证明的行之有效的竞争要素，仅仅作为装饰来对待。百瑞纺织公司是以血缘关系为基础的家族式企业，这使得其在发展前期比较有凝聚力和生命力。但到公司发展中期，成绩显现，主要经营管理人员逐渐放松了对自身的要求，对公司发展关注度有所下降，安于享受，缺乏拼搏精神，问题显现。家族中成员能力、素养远不及其他员工，但地位却高高再生，员工易出现消极怠工和人才流失。在调查中发现，百瑞纺织公司高层成员已意识到必须警醒革新，做好权力的分离工作，但受家族落后管理理念制约，并未取得实质性进展。这样一来，高素质人才长时间得不到任用，无法施展拳脚，人才流失严重，人才断档问题逐渐显现，公司发展动力不足。

（四）重企业文化设计，轻员工教化

百瑞纺织公司在实际文化建设过程中，将办报纸、举办一般性职工群众文化活动作为企业文化建设的重要举措，而在文化建设制度端、日常管理端却忽视对职工的感召和教化，没有在企业内部形成广泛的文化认同，未对职工整体行为规范形成文化约束，更没有转化成为职工群众整体行动，文化建设并未取得实际成果。