基于互联网的商业模式创新研究——以聚划算为例(四)

聚划算是整个市场体系最不一样的地方，市场架构、人员安排都完全不一样，这里有汇聚系列、神奇系列、前所未聚系列，让聚划算形成了巨大的吸引力，使商家获得了空前的红包，这些活动得到了巨大的反响。阿里巴巴真正的活动品牌也许只有双11，但未来聚划算会有这样的能力。其次，创造品牌新节日，除了一年一度的双11之外，和聚划算合作，一定可以获得和双11一样的爆发力，这次聚会就是聚划算的活动。所以，和品牌合作，无论是优衣库还是韩都衣舍，通过和聚划算打造的品牌日，两天时间绝对可以爆发出双11可以做到的量，让聚划算成为另外一个商家爆发的节日。

（三）极致服务

它在服务上也非常前端，因为这样的商品非常符合聚划算的特征，给消费者的感受是，这个商品要么要，要么不要，不需要在价格、服务上有任何的疑虑。整个平台作为营销平台，回购率非常高，投诉率非常低。商家参聚诊断报告也接下来要做的。从一些行业和类目开始，未来在量贩团，无论看到一万件还是两万件的成交，48小时肯定发货了，覆盖多少城市，多少时间可以收到，包裹的服务化、标准化都是相对而言统一的，必须要提供这样的极致服务，包括退换货流程。                       形成真正赋能商家的一系列战役，让商家觉得这样的活动可以聚划算参与，无论是大促还是日常的活动，还是期望聚划算的包装活动。但首先是解决工具和无线端玩法的问题，在无线端的首页，虽然这个首页有两千万或者三千万用户，让商家感到聚划算怎么走，未来有什么玩法。

（四）成功总结

1、从平面到立体：以前的聚划算主要是以商品和品牌为主，就像一个足球场一样，非常平面的市场，在里面有品牌商和商品集市，所以，聚划算的浏览非常好。但是，当一个平台需要更多的爆发性发展的时候，会发现不同的品牌在这里呈现的形象就不一样不是只有高价值的东西才能引领消费，聚划算的平台就显得更加立体化。

2、有温度：不是简简单单交易规模的地方，只有消费需求得到空前满足的时候，商家的需求才会得到满足。给消费者强化，这里是精挑细选的地方，商家和价格综合带来的东西会给用户带来惊喜感，甚至这些东西从来没有出现过，所以惊喜感必须要有；其次，这里有很多没有体验过的商品和玩法，使消费者感觉与众不同。

3、平台支持：依托淘宝网平台的商家支持，淘宝商家拥有巨大的商家数量，商家为提高其销售量，增加销售利润，积极支持聚划算的团购服务，利用商家资源。而且比淘宝网拥有更加极致化的性价比，引领了很多领域的消费。

参考文献

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