深圳厚进商业有限公司的人力资源管理问题及对策(三)

四、建立以绩效、能力和技能为基础的多元薪酬体系

企业应建立一个以绩效、能力和技能为基础的多元薪酬体系，通过多种分配要素(包括机会、职权、工资、奖金、福利、学习、信息分享、股权、荣誉等)的有机组合来满足不同层次不同类别员工的需求，针对不同类型的人才采用不同的薪酬体系，不同雇佣模式采用多元化的薪酬体系。（1）薪酬是单位满足员工生活需求的基本保证,也是员工社会地位的具体体现。许多单位本着实现多劳多得的原则,将员工工资酬劳与劳动成果直接结合起来,意在以工资杠杆调动员工的积极性。（2）股权激励。股权激励的集中体现方式是职工持股计划。好处是一方面,它在一定程度上改变了单位股东股权结构,也更直接的把职工利益跟单位利益挂钩,从而密切了职工与单位的关系;另一方面,职工入股,不仅提高了职工参与管理的积极性,而且增加了对管理部门听取职工意见、加强民主管理的压力。

五、实施人性化管理

　　 人力资源管理工作的出发点应该通过多样化的措施培养人才,留住核心员工，尽量从感情方面出发、从工作对员工自身的提升方面出发动脑筋。要通过岗位轮换，使员工获得各方面的锻炼，使有潜力的员工可以脱颖而出；要通过对员工的授权，让他们承担更多的责任，并允许他们有犯错误的机会，加快员工的成长；要关心员工，用感情留人。国有企业的员工与高级管理人员接触的机会较少, 对员工也不怎么熟悉。管理人员应该定期、不定期与员工进行交流，从中发现员工思想的变化，传达企业对员工的希望。尤其在企业经营出现困难的情况下, 管理人员对员工的关心往往是激励员工工作的一个有效措施；要营造和谐的同事关系。一方面是多组织集体活动，通过增强员工之间的互动，使员工产生归属感、认同感；另一方面，尽量为员工创造沟通的平台，增加员工之间彼此的了解。　

(五)加强员工的培训，重视员工的个体成长

培训作为人才培养的重要方式应该扮演两种角色，其一是传统意义上的，通过培训为企业造就合适的工作人选；其二是确保员工长期兴趣受到企业的关注与重视，使他们能够争取发挥出自己的全部潜力。从员工角度来看，随着员工素质的提高和自我价值实现需求日益强烈，员工更加重视职业发展问题，更加关注在公司发展的同时自己的发展路径和发展空间。只有将企业发展目标和员工个人发展目标相结合，协调一致，才能发挥员工的最大潜力，激励他们快速成长，形成公司与员工共同成长的双赢关系。

（六）完善绩效考核机制,建立快速的反馈渠道   

1.建立公平合理的激励机制，树立竞争意识。激励制度首先体现公平的原则，要建立一套行之有效的管理制度，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，充分发挥人的潜能；最后是制定制度要体现科学性。只有贯彻竞争机制，才能使人感到有压力、有动力、有活力，才能够出成果、出效益、出人才。企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。

2.实行差别激励的原则。影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且一定要考虑到个体差异。例如在年龄方面的差异，较高学历和较低学历的差异，管理人员和一般员工之间的差异。

3.完善绩效考核机制，建立快速的反馈渠道。绩效考核可分两步进行：一是建立日常工作记录。即根据不同的工作性质确立基本的工作定额，根据员工目标任务的完成情况，给出相应等级的评定，并为每位员工建立绩效记录，作为晋升、奖惩等方面的依据；二是建立特殊贡献记录。在企业的运营过程中，经常会遇到各种需要特殊方法解决的问题，建立特殊贡献记录既是对优秀员工个人能力的认可，又是企业选择和提拔人才的依据，同时也可以建立应急信息的备案。

5.加强对人力资本的投入和开发。在物质利益基本满足的今天，大家更愿意选择参加一定量的培训作为应得的奖励，提高自身的含金量，以求在未来的竞争中占有一席之地。基于此，一方面要将培训本身作为现代企业中激励职工积极向上的一种必要手段；另一方面，要根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神或晋升激励。企业如能为他们提供施展才能的条件和环境，使他们能发挥所长，则是对他们最大的激励。很多企业都充分意识到重视对员工的培训以提高企业的竞争力，如果优先选择内部的员工去参加培训不仅能节约企业的搜寻成本，而且现有员工熟悉企业的管理体系，可以更快地把新技术应用到实际工作中去，并增强员工对企业的忠诚度和归属感。企业可以根据在绩效考核机制中建立起的日常工作和特殊贡献记录并结合企业当前发展的需要，选择最合适的培训人才和科目，因材施教才能事半功倍。

（七)建立科学的人才选拔制度和平等的竞争机制 

要“不拘一格选人才”。对不同类型的人才使用不同的考核评价方式，采取“技术人才看创新，领导人才看业绩，智能人才看实践，实践人才看实效，管理人才看效果”的创新理念，同时注意借助市场力量和价格杠杆去“吸引人才、检验人才、评价人才、使用人才、回报人才”。建立一套透明公开的人才聘用机制，让员工在开放平等的环境下展示自己的才能，最大限度地激发员工的积极性。只有员工的个人利益在规范的制度下得到保障，才有助于员工之间建立彼此的信任关系，不仅能留住人才，更能督促员工不断学习业务知识，更好地为企业服务。

（八）营造有归属感的企业文化

1.以人为本,积极开展企业文化建设

企业遵循员工,这一直以来都应该是企业文化建设应该遵循的道理,员工是企业最主要的组成部分,企业的经济收益大多来自于员工的创造员工也是企业长期发展下去的资本和动力。天时不如地利,地利不如人和，人和是企业发展与成功的第一要义。开展各种创新型小组,开展文化讨论,设立企业文化墙,开展劳动竞赛,文艺晚会、评先树优等,将积极地人生追求,高尚的道德情操,进取的人生态度都以不同的形式来传递给员工,使得让员工接收到积极地价值观与人生态度加强员工的思想教育,引导员工能够存在从集体利益考虑,以大局为重的正确思想观念,了解企业和员工之间是互相依存不可分开的关系,建设一支爱岗敬业的员工团队并且,要鼓励加强员工之间的互相协作和团结友爱,形成一种互相帮助和谐友爱的良好氛围,减轻员工的工作压力,大力倡导爱岗敬业,恪尽职守的敬业奉献精神,并且营造一种团结的工作环境,使员工和企业之间的关系紧密的联系起来

2.着力关怀,为员工营造家的温暖

适当的提高员工的工s资薪酬待遇,完善福利制度,完善绩效考核制度和奖励措施从制度上逐步的缩小甚至消除对员工身份的区别对待,适当提高劳务工的薪酬待遇通过完善绩效考核和薪酬激励机制等措施,逐步消除用工身份的差别,按照《劳动法》的相关规定为员工办理五险一金,从福利和待遇上给员工给予保障,并且根据企业的经济收益来确定适宜的奖金鼓励制度来激发员工的工作热情

3.要注重对员工的不断培养,重视员工的发展

企业的领导应该不断地听从员工们的优秀建议和发展的个人意愿,适当的进行岗位调整,要对员工的特长性格等各个方面因素进行考虑,为员工提供一专多能的成长机会,同时也要打造出在某个领域内十分优秀的专业人才，因为员工是企业生存发展的动力和资本,所以在员工没有犯大错误的情况下,不能放弃对任何一个员工的培养,企业的安定团结才是根本,要为每个人提供发展的平台,留住人才,企业才能够发展，从员工的角度来看,每个员工都应该不断成长,善于总结,认真用心的去学习,不断总结经验,这将对以后的工作有十分大的帮助随着市场经济的不断发展,企业能够不断地成长,就会为员工提供更多的岗位

4.加强领导与员工之间的沟通交流

沟通在一个企业中是不可缺少的关键部分,没有了沟通,上级和下属,员工和员工之间的关系就会变得疏远,可以说,加强沟通就是不断地打造企业的软实力,不论是在过去现在以至于未来,沟通对企业发展来说都是重要的问题领导应该重视企业员工的普遍诉求,在不影响企业发展的情况下企业管理者应该充分的满足员工的诉求,这对增加员工的凝聚力和向心力有很大的帮助,也提高了积极性和工作效率并且让员工体会到了人性化的企业管理模式,充分的感受到被尊重的感觉创造良好的共同环境企业发展的速度越来越快,每个员工都有义务为企业的发展做出贡献,每个人对事物的不同看法和观点能够从各个角度方面来促进企业的发展变化,因此,更多的提出建议,更多的倾听接受能够适当的促进企业发展脚步,能够带来不一样的收益与效果,而倾听这个行为本身就能够增强员工的归属感和自豪感。

　总结：

　　在经济全球化和市场一体化的今天，中小企业应从深层次上认识到人才是企业的生存之本、发展之源。企业要尽快建立良好的育才、用才、聚才机制，抓紧引进和培育适应竞争需要的高素质人才，以迎接来自世界各国的挑战和竞争

参考文献：

【1】叶铭伟.民营企业人力资源管理现状不容乐观,粤港信息报

【2】许震.民营企业薪酬管理误区研究，中国人力资源开发

【3】张德.人力资源开发与管理.清华大学出版社