论文编号:GS1363 论文字数:3627,页数:04
7-11便利店拓展中国大陆市场的销售与服务管理
[摘 要]7-11便利店统一采取小规模经营,以灵活和低成本进行扩张。但是随着零售行业竞争的加剧,老顾客的流失,新顾客流量减少以及商品和需求的变化,其自身的缺陷已经慢慢的暴露,已经成为阻碍其发展的不良因素。在这样复杂的市场环境下,7-11便利店为求发展就必须适应当前的经济变化的要求,克服自己本身的缺点和发扬自身的优点,为顾客提供更加优质高效的服务,才能增加销售额。 本文认为,在零售业剧烈竞争的今天,要想扩大市场,吸引更多的顾客,就必须做好销售和服务管理等切需要解决的问题。
[关键词] 本地化 目标市场 服务