论文编号:GS1398 论文字数:4364,页数:04
浅谈我国服务企业应加强对“消费者是上帝”的重视
[摘 要] 随着我国市场经济不断走向成熟与完善,消费者的行为也日益走向理性化。“消费者是上帝”的观念反映了我国市场化程度的不断深入,反映了以顾客为导向的现代营销观念。本文针对服务企业中“消费者是上帝”的背景、现状,发现其存在着思想认识不到位、相关培训不到位、专业人才不到位、规范管理不到位等问题,由此分析相应问题,提出相关看法,给出相关建议。
[关键词] 服务企业 ;消费者;上帝