论文编号:GS1430 论文字数:4097,页数:04
家电连锁超市顾客忠诚度提升对策研究
[摘 要] 随着经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了“以顾客为中心”时代。如何更为有效地满足顾客方便快捷购买到家电品牌,提升顾客的忠诚度,已经成为家电连锁超市所关注的热点问题之一。本文经过调查分析,总结家电连锁超市的特点,分析影响家电连锁超市顾客忠诚度的主要因素,并结合实践对存在的问题及其对策进行理论上的研究和探索。
[关键词]忠诚度 家电连锁超市 顾客满意 超市形象