剖析农村卷烟销售市场营销策略(四)

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对于烟草企业来讲，全面推进“户籍化”管理工程势在必行，这是烟草行业实行网建工作的基本要求，实施电话访销，网上配货，现代物流，电子结算现代化管理战略，抓好烟草行业新的经济增长点的必然趋势。计算机技术应用于烟草客户管理原理，就是对烟草市场所有批零业户，建立科学的一家一户一卡式的户籍化管理动态模式，随时随地，不同时段的业户资料通过计算机就可以反馈其经营遵纪守法等全面情况，定期根据销售情况进行总结分析，针对问题提出解决办法；定期与卷烟生产厂家沟通，重视商家提供的反馈意见和经营思路。然后烟草管理人员对辖区业户进行宏观调控，微观细化管理。它是完善和提高企业管理水平所不可缺少的重要手段。
在某种意义上讲，实施烟草客户管理“户籍化”工程，是维护经济秩序，推进企业管理不断迈上新台阶的必要保证。特别是在当前，国家和烟草行业虽然投入了大量的人力、物力、财力，对“四种“烟进行全力打击，取得了显著效果。但是，不法分子仍然在高额利益回报的诱惑下，置烟草专卖法于不顾，疯狂地走私贩私，制假售假，给国家、企业和广大烟草经营客户造成不可估量的损失。
在这种情况下，应用计算机技术于烟草客户管理，实行“户籍化”管理工程，意义非常重大，这是烟草企业管理中开拓的新的工作思路，通过“户籍化”管理，既对所辖区域内建立健全了基础档案，又对其实行全面宏观调控，创造那么一种宽松、融洽、互利互惠的经济利益共同体，也营造了一种良好的卷烟市场经营管理环境。
（2）加强烟草客户的全面培育
烟草企业面对的服务对象主要是广大终端客户，在日常的经营管理过程中，要不断加强对客户的培训工作。这里不光是对烟草企业的营销和管理人员的培训，还要在日常工作中选择合适的时机和条件对客户进行培训。宣扬企业文化、卷烟经营技巧，实用管理技能，行业动态、营销管理、店面布置、战略规划等拓展认识。
所以，对烟草企业营销管理人员来讲，能够为烟草经营客户进行随时随地，非常细致而又有针对性的培训，不仅可以拉近与客户的心理距离，而且可以不断增强客户对烟草企业的认同感，从而推动和扩大卷烟产品的销售，提高企业经济效益与社会效益的不断增长。
（3）建立健全人性化的服务体系
随着中国烟草经济的迅猛发展，烟草企业管理水平也将不断提高，烟草营销工作就显得越来越重要，尤其是二十一世纪知识经济到来的今天，烟草营销工作就成了烟草企业在激烈的市场竞争中致胜的法宝，它是企业提高经济效益和管理水平的重要手段。
所以，作为烟草企业的营销人员，应该以我是烟草行业的一员而感骄傲和自豪。也就是说，一名优秀的烟草营销人员，必须对企业有足够的信心，坚定的信念，本着以人为本的服务宗旨，积极推进制度化、专业化、社会化建设，突出体现主动服务、个性服务、贴心服务、诚信服务和高效服务，赢得了客户的称赞；以矢志不渝的忠诚，全身心的深入市场，开拓市场，与客户打成一片，成为连心连利的朋友。
烟草企业的营销人员必须带着感情去营销，树立长远的人性化服务理念，建立健全科学的人性化服务体系，才能不断扩大烟草营销市场，才能不断增强企业核心竞争力，使企业步入可持续发展的正确轨道。
综上所述，在新的历史发展时期，面对迅猛发展的知识经济时代，必须深入研究和探讨农村卷烟销售市场营销现状、存在问题，以及解决这些问题的科学对策，以利于烟草企业更加有效地扩大卷烟销售市场，最大限度地挖掘农村卷烟市场的销售潜力，迎接国外烟草企业对中国烟草企业的冲击与挑战，紧紧地抓住良好的发展契机，做大做强整个中国烟草企业，实现烟草企业又好又快发展的健康轨道。

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