论零售业的人才选拔(一)

论文提纲：

开题…………………………………………………………………………………………………………………..3

一、零售业的发展历程……………………………………………………………………………………………..3

1．零售本质…………………………………………………………………………………………………..3

2．零售发展之路……………………………………………………………………………………………..3

1)计划经济时代………………………………………………………………………………………..3

2)野蛮生长时代………………………………………………………………………………………..3

3)外商入侵时代………………………………………………………………………………………..4

4)电商冲击时代………………………………………………………………………………………..4

5)新零售时代…………………………………………………………………………………………..4

二、新零售对于人才的要求………………………………………………………………………………………..4

1.具备对形势判断的能力…………………………………………………………………………………..4

2.具备对流量价值的敏感性………………………………………………………………………………..4

3.具备对门店调整的能力…………………………………………………………………………………..5

4.具备活动运营的能力……………………………………………………………………………………..5

5.具备线上操作的能力……………………………………………………………………………………..5

6.具备会员营销的能力……………………………………………………………………………………..5

7.具备大数据分析的能力…………………………………………………………………………………..7

1）新零售的大数据预测………………………………………………………………………………..7

2）新零售的大数据营销………………………………………………………………………………..7

3）商业仿真辅助智能决策……………………………………………………………………………..7

4）数据服务……………………………………………………………………………………………..7

总结………………………………………………………………………………………………………………….7

参考文献…………………………………………………………………………………………………………….7

题目：论零售业的人才选拔

开题：2016年，马云在云栖大会上首次提出“新零售”之后，零售业正式进入到了一个新的阶段。所谓新零售，就是商品服务销售形势的一种改变，我们要认识到现在所处的时代变了，我们的生活方式、获取信息的方式已经完全变了，如果你不针对这些来调整企业的经营和销售方式，企业将会陷入困境。我认为新零售更多地应该指的是针对这种用户群的变化，借助新技术，改变过往的零售方式。这一改造过程中，围绕产品、价格、渠道与推广的改变显的尤为重要。所以，对于零售业着来说，新零售人才的选拔，觉得这企业未来能否突围的关键！

关键词：零售发展历程、新零售、新零售人才

一、零售业的发展历程

1.零售本质

    零售业的本质，始终是满足用户的购物、社交和娱乐需求。用户在不同时代、不同区域对这三方面有不同的诉求，但核心本质始终不变。

零售业永远都要立足于传递信息和产品购买两个基本点。商家必须把产品品牌、功能、质量、价格等信息传递给用户，也必须实现支付购买、商品交付等过程。

    我们会发现新零售，不过是借助一些新技术，通过改变和优化现有零售方式，为用户提供更好的购物体验。零售的本质并未改变，核心要点仍是产品、价格、渠道和推广，所有新技术的应用与转变仍是为其服务。

   对于零售人才，其工作性质没有变化，但对零售人才的知识、技能要求，会需要一个很大的提升。

2.零售发展之路

1)计划经济时代：1949年—1977年：1950年4月中国百货公司成立，在全国范围内组建百货商店，那时各级政府都提倡至少要将百货店开到乡镇一级的行政单位，也就是当年的供销社。直到1953年9月社会主义三大改造宣布完成，百货商店全部掌握在了国家手里。这时候的百货商店不像是一种市场经济的产物，更像是一个国家职能部门，他的使命不是盈利、不是给人们提供更好的商品和服务，而是保证社会分配基本均匀，是一个保障性工作！在这个供不应求的时代，并不需要赋予零售从业者很大的业务技能，跟多的扮演一个商品管理销售分发者。

2)野蛮生长时代：1978年—2000年：自改革开放后，我国从计划经济时代正式步入市场经济时代，手工业、轻工业逐渐恢复，不断地吸引外资，中国经济呈现出一番欣欣向荣的景象！自然而然商品种类逐渐丰富，供应量也基本满足市场需求！这个时候各种百货商场如雨后春笋般的崛起，货架上的商品琳琅满目，商场里的人更是络绎不绝，人们再也不为有钱却不能买自己喜的商品而烦恼了，人们再也不用为拿着各种票证排很长的队而忧愁了！同时随着改革开放的深入，人民的收入水平不断的提高，消费习惯也就改变了，消费产品从原先的基本生活用品转向高档化妆品、金银首饰以及各种时尚衣服了！这些曾经被一度禁止的商品的解禁进一步促进了中国零售业的繁荣！那个时候的百货商场可谓出现了鼎盛时期。这时就要求我们零售人员有一套行之有效的从门店的选址，到商品的采购，到库存管理，到基本活动营销等标准化体系的建立，也从而使我们在工作上更加细分化，每一个人扮演着一颗螺丝钉，需要把关好自己负责的一个环节。

3)外商入侵的时代：2001年—2008年：2001年12月我国加入世贸组织，根据对世贸组织的承诺我国应该减少和消除非关税壁垒，继续扩大商业领域的开放！其实早在1995年和1996年，为了引入竞争，法国家乐福和美国沃尔玛就落户中国，加入世贸后，类似的外国零售巨头更是纷纷进入中国市场抢滩登陆。外国巨头的涌入使得中国的百货业又一次感到了危机的存在，在这期间又有一大批跟不上时代潮流的百货大楼陆续关闭！同样存在着风险就存在着机遇，在外国零售巨头给中国百货业带来强烈冲击的同时也涌现出了大量转型升级成功的中国本土零售巨头，他们在面对这些外国巨头的时候不是一味的抵制，而是虚心向他们学习，学习他们先进的营销方式和经营理念，提高服务质量！比如当时的西单商场为了满足全家人的购物需求，专设中老年服装专场，同时合理的调整品牌结构，中低端、高端品牌一应俱全！这样一来能够准确的满足不同收入人群的各种消费需求，结果单是2006年一季度西单商场销售同比增幅73.43%，在北京的零售百货业中增幅排名第一。这个时候也提出了“顾客是上帝”的口号，中国百货业从业者的服务意识提高。相比外国零售巨头对中国零售百货业的挤压，看到更多的是对于中国传统零售业的刺激和助力转型升级，正是因为这些巨头的加入，才迎来了百货业发展的又一个春天！这个阶段最重要大变化就是对于顾客服务意识的提高，从原本的商品为王，开始慢慢的转变到了服务为重，消费者的经济条件变好，市场竞争者变多，对我们零售从业者有了顾客服务的要求。