员工满意度影响因素研究——以深圳市某科技有限公司为例(三)

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1、工作环境问题

（1）没有自由的弹性工作时间，制度过于严格。

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第5、6个关键问题中，可以发现员工对公司的时间制度均不满意。员工对自己的工作时间安排没有灵活性。说明该企业需要对时间制度进行改革，多关注员工的工作安排，如果员工经常加班，可以增加不同班次让员工轮班制或是提供弹性的工作时间，员工只需要在第二天保证有8小时的工作时间即可。

（2）没有先进科学的管理系统，软件设施落后

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第3个关键问题中，可以发现员工对于该企业的软件设施的满意度均值较低。在这个互联网时代，管理者应注重并采用先进的企业办公或生产的管理软件以及一些常用的办公软件的正版密钥，这也有利于保证公司的信息安全。

2、工作内容问题

（1）企业规模扩大，人力资源不足，员工工作负荷量过大。

从上面的“员工总体满意度分析表“，可以发现该企业的员工工作负荷量的满意度最低，说明企业从最初的一个工厂扩大为三个工厂时，人力资源明显出现不足，员工职责范围加大，导致工作量加大。

3、工作回报问题

（1）企业没有提供有同行业竞争力的薪酬福利待遇。

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第18项，可以发现该企业的员工对于该公司的薪酬满意度较低，严重影响员工的生产积极性，加大了员工流动率。企业管理者把企业造成一个铁打的营盘，有业务支撑，但疏忽管理必会造成企业混乱，留不住人才。

（2）企业培训太少，员工技能得不到提升。

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第20项，可以发现该企业的员工培训满意度均值较低，真也体现了公司对人力资源的投资较少，甚至还是抱有传统极端的思想，认为培训再多也没用，到头来还不是给别人做嫁纱。

（3）企业员工晋升空间小，晋升制度不完善

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第21项，可以发现员工对公司的晋升制度满意度均值较低，这体现了该企业在晋升制度上往往过于注重短期的绩效，导致员工只注重部门的短期发展而忽视长期的发展，甚至部门与部门之间为了短期的利益互相拆台。另外，晋升的员工没有高一层的胜任能力，也会导致其他员工的不服；甚至存在着靠关系晋升上去的员工。

4、企业背景的问题

（1）没有重视员工提出的建议和意见，缺乏民主。

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第23项，可以发现员工对公司的组织参与感的满意度均值较低。这也是企业管理迫于各方面的压力，或者过于谨慎，往往对员工提出的建议和意见保持怀疑着的态度而没有采纳，常常会因为这样而错失良机，导致员工容易产生消极的情绪。

（2）没有明确公司的发展战略目标，文化建设落后。

从上面的“员工总体满意度分析表“中的第22项，可以发现该企业的员工满意度最大影响因素是企业背景，员工对企业的文化、战略政策的理解不够认同和对自己提出的意见和建议得不到重视及对企业发展前景感到不满意。说明企业的文化建设落后，员工不易理解企业的未来的发展政策，需要管理者对文化的建设多加关注并支持。

六、对策

1、以人为本，建立人性化的管理制度。

（1）对于企业的时间制度，应重视员工提出的意见，关怀员工加班异常，为员工提供弹性工作时间，如：晚上加班超过11：00，可以第二天随时上班，只要上班工时保证有8小时即可；

（2）对于上班迟到情况，公司可以适当提供一个月至少有30分钟的迟到时间。毕竟员工在家到上班地点的过程中会遇到各种各样的情况，难免会迟到。

（3）结合企业情况，可以适当对各方面的人员调整上班班次时间。如，研发人员比较喜欢轻松自由的工作氛围，经常晚上加班很晚，因此，可以调整班次为10：00开始上班；对于销售人员，可以调整班次为9：00上班；对于业务人员可以调整为多种上班时间轮班制，避免国内外的客户在时区上的不一样，导致员工常常无奈的晚上加班。

2、引进先进的企业管理软件，有助优化内部的流程和信息数据统计。

（1）购买先进的企业管理软件，如：Erp系统、oa办公系统、mes生产管理系统、mro采购系统、金蝶财务会计管理系统、IT信息管理系统、资产管理系统等等。有了完善的管理系统，可使公司的内部流程得到优化，不需要再为一项简单的案例而苦苦等待。这也有助于企业信息数据的统计，不再为零散的数据做表格整合。

3、重视人力资源管理，完善企业的行政管理制度和人力资源管理制度。

（1）对于行政管理制度，应该重视奖罚制度的建立，有奖必有罚，这是硬道理，否则，员工有错有功都一个样，这样会严重影响企业的生产效率和办事效率。对于人力资源管理制度，应以人为本和科学的管理方法，制定完善的制度与规定。

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