本土零售商在国内市场的竞争力调研(三)

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首先，虽然沃尔玛都是采用的连锁经营管理模式，这种模式的特点，决定了沃尔玛在业务上实行高度的规范化和标准化管理，在组织结构上以集中管理为主，分散管理为辅的模式。种管理模式下员工面临两种选择，一是按规定办发挥的空间不大，局限性比较强，另一方面对于新人才的晋升也就不合理了，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50%，甚至70%以上已经不算什么新闻。而但事实上沃尔玛管理人员还是一般营业员的人员流动都非常的多。

　　其次，供应链管理影响低成本战略的实施。沃尔玛一直秉持的直接从厂家进货，以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价”策略得以实现。但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。同时它在供应商的问题上也出现了很多问题，供应商提供的产品都是沃尔玛有强烈的要求，使得供应商在利益上的利益最小化甚至有的供应商无法正常供货。

　　最后，沃尔玛面临真正的挑战还是业务迅速扩张带来的人才大量需求，尤其是在劳动力资源，特别是管理层人才资源非常匮乏的二、三线城市。理论上，随着沃尔玛在全国各地的开店，为在各地来到北京、上海、深圳等大城市打工的员工有一个回家乡发展的机会。但事实上，人对选择生活城市的因素是多方面的，环境、居家，小孩教育等已经是主要考虑的因素，是否在家乡已经不重要了。在二、三线城市管理人员的成长还需要相当长的时间。

四、本土零售商的优劣势分析

（一）与外国零售商业的差距

1、业态单一，规模较小。

目前，本土零售商业的主要业态是百货商店，超市、购物中心、专卖店、连锁店等在规模和数量上都明显不足。在规模上，本土零售企业虽然已在不断扩大，但从全球角度来看，仍属中小企业。2019年，沃尔玛总资产达2192亿美元（约合人民币15350亿元），而本土规模最大的商业企业——上海百联集团的总资产才454亿元，仅为沃尔玛的2.96%。在扩张能力方面，明显低于外国零售企业。

2、成本控制能力较弱，毛利水平较低。

我国零售企业流动资金不足，资产对负债的保障程度低，在一定程度上加重了资金周转困难，商业风险增大。

此外，外国零售企业由于具有规模优势，采取大批量买断方式进货，低价采购，直接卖给消费者，使得商品的售价、质量和服务都可以达到最优。加之在经营管理上采用了电子信息技术，使其对顾客资料的搜集与分析以及销售资料、补货系统、营销手段的调整等可用现代化的电子技术进行，进一步降低了企业的营运成本，提高了毛利率水平。相对而言国内企业成本控制能力较差，毛利水平较低。

3、聚集人才能力不高。

本土零售企业的中高层管理人员多属经验型人才，但文化层次、知识结构等因素的制约，提升空间有限，应对新一轮的国际化竞争会力不从心。而外国零售企业，拥有一批具有先进经营理念的高级管理人才和国际性人才，在竞争中占了优势。此外，外资企业明显待遇相对优厚，职业生涯规划完善，有充足的培训机会和发展空间，企业文化氛围良好，可赢得求职者的青睐，反过来将加重我国零售企业高级人才短缺的问题。

4、品牌价值能力欠缺。

近年来本土零售企业虽然培养了不少的区域品牌，但是全国性知名的品牌少之又少，至今还没有一个具有国际知名度的品牌。因此，品牌的价值创造力不高。

（二）本土零售商的优势

虽然本土零售商业与外国零售商业差距明显，但受海外扩张制约因素及本土国情的影响，外国零售商业在本土的发展也存在局限性，相比之下，我国本土商业在与外国零售商业的竞争中仍有着自身的优势，主要体现在：

1、商业资源区域集中。

由于传统体制和行政区划的原因，目前本土商业的发展很大程度上还没有突破本土区域范围，具有明显的区域色彩。在区域性的商业市场中，大都存在着区域代表性企业，它们拥有较集中的市场资源和较高的资源整合能力。如我们所熟知的世纪联华，它率属于上海百联集团，它的市场范围就主要集中在以江浙沪为核心的长三角地区。

2、更深入了解国内市场，具有本土消费文化的亲和力。

本土商业，较之外国商业，相对更了解国内各地市场。此外，我国传统商业文化对本土市场的亲和力和引导力是先天固有的，既有历史的传承性，也有情感的依托性。

3、具有一定的成本竞争优势。

在发展成本中，本土零售商业跨地区的开店成本一般低于外国商业，并购、联合等有助于本土商业的高速度、低成本扩张。在经营成本中，零售业的主要成本—物业成本和人力资源成本的控制，本土商业要比外国商业做得好。

五、提高本土零售商业的竞争力

（一）政府应营造公平竞争的市场环境和改善本土零售商业的融资环境

加入世贸组织以来，商务部为了推动我国零售商业的健康有序发展做了大量工作。但是，任然存在着一些不利于内外商业公平竞争的环境因素，如部分地区为了快速引入外国商业，给他们以土地、税收、硬件配套等方面的超国民待遇，使得他们拥有更高的利润率，不利于本土商业的健康发展。因此，政府应继续完善市场流通立法和加大政策引导、协调力度。

在本土商业融资方面，鉴于我国零售企业流动资金不足，资产负债保障程度低，商业风险较大，扩张缺乏资金等竞争劣势，政府要给予企业必要的政策支持，充分运用银行、资本市场的融资功能和多种金融服务手段，引导和帮助企业拓宽融资渠道，突破本土商业资金瓶颈，提高资金利用率。

（二）本土零售企业需采取的措施

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