本土零售商在国内市场的竞争力调研(四)

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1、加强品牌建设

　　美国的沃尔玛、法国的家乐福等着名企业之所以百年不倒，自有商店和商品品牌的创建和维护是其中的关键所在。依托着名品牌，零售企业可以大力发展加盟连锁和特许经营，以此推动门店数量和销售量的增长。而自有商品品牌可以满足消费者的个性化需求，可以节省交易成本和渠道流通费用；有助于培育忠诚于企业的顾客。

　　现代商业竞争已不是单一的产品质量和销售服务的竞争，而目前则表现为高级层面的企业形象竞争。所以，我国零售企业要发展壮大，就必须重视有特色的商店和商品品牌的开发。

2、加快技术进步

　　有效收集、加工、利用、控制信息资源是零售企业制胜的基础。技术进步使得零售商和供应商以及零售商和顾客之间的信息交流更加流畅，交易更加便利，能带来更高的运营效率，更快速而有洞察力的决策。因此，在信息技术突飞猛进的发展趋势下，国内零售企业应该根据企业实际情况，尽快构筑起包括销售时点系统、电子订货系统(ROS)、快速反应系统 (QR)、有效适应消费者系统 (ECR)等在内的信息化物流配送系统，并在此基础上建立整个企业的管理信息系统和营销网络组织，从而实现零售企业经营技术的现代化，实现管理的优化与有效控制，提高企业的营运效率，努力缩短与国际零售企业的差距。

3、转变经营观念

　　零售业直接面向消费者，服务消费者，其核心竞争力就体现在顾客服务上。美国商界有句名言：零售企业的唯一差别在于对待顾客的方式。因此，在消费者需求越来越多样化和个性化的今天，零售企业只有进行准确的市场定位和细分，找准自己的目标市场，并且转变经营观念，培育、增强顾客的忠诚度，才能在激烈的市场竞争中获得发展。所以我国的零售企业应该把握消费者的真正需求，做到 “以需定销”，以“顾客满意”为经营焦点，选择适应顾客需求的特色产品和商品结构，创立自己独有的、完整的售前、售中、售后服务体系，形成与顾客长期信任关系，从而赢得顾客的认同，培育顾客忠诚，形成稳定的顾客群体。

4、集中进攻战略

　　鉴于我国零售企业与外资零售企业存在着较大的差距，所以国内的零售企业在现阶段不要盲目地求大、求全，而是应当采取集中进攻战略，争取在自己具有优势的某个区域内做到最好，在自己擅长的某些业态上做到最好，成为区域内的龙头老大，然后再逐渐辐射到其它地区，逐步扩大自己的规模。

　　在具体操作上可以先从中小城市和乡镇市场做起，实施重点培育和突破战略。这是因为尽管不少外资企业已经将我国的中小城市作为下一步发展的目标，但是从短期来看，其发展的重点仍然是大城市和部分二级城市，大量的中小城市基本上还刚开始涉足。因此，我国的零售企业，尤其是那些具有区域竞争优势的区域性零售企业，应当利用熟悉本地市场、管理灵活的优势，采取自愿加盟、自愿连锁、横向联合、采购联盟等方式进行重组，抢先切入中小城市和乡镇市场，争取成为所在城市和地区的强者。

六、结语

纵观以上本土零售商业的各种优劣势，以及外国零售企业的有点和对国内零售商业影响的分析，像沃尔玛这样的世界500强龙头企业即使目前在中国市场相继关店无数，但依然在营收上远远领先于国内各大零售企业。由此，我们可以看出国内零售企业的发展潜力及提升空间是巨大的。本土零售企业应当合理利用本土地利优势，配合利用政府给出的扶持利好，加强各方面的提升，在不久的将来或许会在国外的市场上有我们国内零售企业的身影。

以上便是本人关于对本土零售商在国内市场的竞争力调研分析。

参考文献

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