关于顺丰速运的营销策略研究(二)

二、当前快递业的竞争态势

2.1我国快递业的竞争情况

民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。目前，快递行业三分天下，外资巨头，国营快递以及民营快递。而民营快递是最贴近老百姓的生活的，随着电子商务时代的来临，其发展更是受到关注。 

这一切都是因为快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。中国物流市场交易额每年保持20%以上的增长速度，而快递市场目前每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。所以抓住机遇，努力扩张扩内市场，对国内领先的快递行业进行解读，让更多的快递企业能够得到启发，将中国快递业做好做大，提高经济发展，是当代大部分研究论文诞生的初衷，其中，对顺丰速运的解读更是标杆。

由于外资快递发展较早，发展较为迅速，因此对物流管理的研究也较为完善，但国情不同，外资企业也对物流管理的控制方法不一定适用于目前我国的物流公司。 

2.2顺丰的竞争优势

顺丰速运的营销手段从90年代创立之初到现在20世纪，已经变得更多元化，更有张力，包括最开始的传统服务型营销以及在大数据时代的烘托下产生的互联网营销策略，顺丰速运在积极的改变自身的营销策略，顺应时代的发展，升华自我。在“互联网+”的产业环境下，顺丰速运剖析并解读物流行业的含义，通过政治、经济、社会以及技术四方面的外部环境，得到更好的资源，寻觅更好的突破口，把握机会对企业进行改革,运用顺丰速运财力资源、人力资源、业务资源、企业文化以及品牌资源五方面的内部优势,抢占市场，夺得头筹，走到了民营物流企业的前列，虽然当前快递行业市场竞争激烈,民营快递面临着来自EMS以及国际快递巨头的双面夹击,但顺丰以其良好的资金、管理、运输以及企业文化和品牌资源,仍然具备着强大的市场竞争力。

三、顺丰速运的营销策略

3.1互联网营销策略

3.1.1互联网营销模式的搭建

在电商平台高速发展的情况和背景下，物流企业在进行营销策略的选择和探讨时，不在仅仅局限于传统的实体营销中，更多地将目光放在了网络营销上，而顺丰速运，无疑是其中最为出色的营销者。

顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。截至2016年11月，中国大陆顺丰已建有超过1。3万个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及2600多个县级市或县区，并且逐步将网络营销推广向世界各地。服务网络的搭建，为营销推广打下了坚实的基础。顺丰速运在淘宝、当当等电子商务网站对产品及服务特色进行广告宣传，并且还与多个电商平台达成合作，提供更优质，更超值的运送服务。   

3.1.2互联网营销的方式

网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。顺丰时刻把握网络营销的起伏点，抓住机会渲染企业的声誉和名气。例如在迎合需求的情况下，果断在淘宝拍卖平台购置了两台波音747，在网络上引起了轩然大波，顺丰针对提高快运速度的执着和投入让人为之动容，一时之间，顺丰的声誉到了极致。

3.2传统营销策略

目前，顺丰速运的传统营销可以说是无孔不入，各种营销策略的联合使用，让顺丰无处不见。顺丰成立和发展之初，营销主要靠的不是广告的宣传，而是优质的产品及服务。

而在近年来，顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的4Ps物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的4Cs物流营销组合策略。将尽可能地按照消费者的需求提供优质的服务放在首位，并着手于建立顾客关系和顾客忠诚。