关于提高企业竞争力的研究(四)

（三）加强创新能力建设

1、产品创新

根据市场需求，不断更新产品的性能、质量、服务等。产品性能的优劣、品质的好坏、新颖的程度、技术含量的高低和消费者的满意程度，决定了企业在市场中的竞争态势和发展前景。企业必须建立相应的组织开展研究，掌握关键技术，形成核心技术能力。任何一种产品都有其生命周期，要适应新需求，就必须不断创新，从而在产品方面优于对手或与对手形成明显的差异，形成独有的竞争优势。比如华为的技术创新，华为从传统的电路交换领域获得巨大成功到数据通信领域的一马当先，华为的技术创新能力起到了至关重要的作用，现在华为已成为中国自主创新能力最强的企业中典型代表。华为公司依靠其长期占销售收入10%的研发投入，对技术创新的不懈追求，在数据通信技术领域傲然立于世界前列。从“华为”知识战略制定的角度：每年把不少于公司收入的10%投入并将研发经费的10%投入新技术预研；从研发人员数量看，拥有研发员工51000多名，占公司总人数的46％，其中，有1400多人专职从事中长期技术研究工作；从研发成果看：迄今为止，华为已累计在全球申请专利40148件。

2、营销创新

企业营销创新的目的是争取尽可能多的顾客，增加产品销售额。传统的营销通常以人力为其基本的营销工具，以市场调研、试销为其展开营销活动的基础，这种方式容易受到地域和成本的限制。高科技的发展，使之有了根本性的改观，互联网的建立，使得顾客的购物信息的来源和处理能力改变和提高，网络的参与者不仅仅是使用者，同时也是网络的信息制造者。因此顾客与企业之间的信息沟通与处理不再是一件间接的麻烦事，传统的出售与购物方式将被更直接、更有助于顾客选择的现代出售与购物方式所代替。

3、服务创新

在产品货源充足，交通运输便利的今天，企业之间的产品差异不断缩小。因此，企业越来越重视服务创新。总结经济发达国家的企业实践，我们可以看到，顾客自我服务、全过程服务和全方位服务将成为企业服务创新的重点内容。营销心理学告诉我们，消费者通过看、听、嗅、触、味这五大感觉功能评价各种替代产品。顾客自我服务有利于购买者充分发挥其感觉功能的作用，选购符合自己价值标准的产品，同时还能享受较低的价格，因而普遍受欢迎。比如，海尔的售后服务，海尔在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可，也是众多企业争效模仿的对象之一。经过一番对海尔的售后服务观察分析研究，笔者最深切的感受就是国内众多企业学习海尔服务模式容易，学海尔服务的精髓难，况且海尔一直在不断改进，跟在海尔后面学习只能亦步亦趋，永远落后海尔，这也是国内企业百思不得其解、百做不见其效的症结所在。海尔的售后服务作为海尔的核心竞争力的组成部分，得到了用户的广泛认可与好评。

同时，为了在激烈的竞争中提高我国企业的国际竞争力，应当把技术进步和科技创新作为最关键的因素之一，落实到国家的科技创新政策与企业生产经营活动的实践中。一要通过加快企业体制改革使企业成为真正的市场竞争主体，促使企业走技术创新之路。二要逐步健全符合市场经济体制与WTO规则的国家技术创新体系。三要加快发展与完善创业基金。四要处理好技术引进与自主开发的关系。提高中国工业竞争力的根本出路，在于强化科技投入，加强企业的自主开发能力。在关键产品与关系国家安全的战略产品领域，必须加快从仿制为主、引进为主逐步转向走自主开发为主的进程。

（四）加强企业文化建设

华为文化主要是两点：第一，奋斗文化；第二，不让雷锋吃亏。简单地说：你奋斗，就有好的回报，就有发展成长的机会。华为在企业中两个标语：“准时上班就是准时进入工作状态”、“简单的事情重复做就是专家，重复的事情简单做就是赢家”。这是两句多没有分量的比标语，它很简单，但是它在华为企业中的作用却是无限量的。

企业文化主要是人的文化，一种推崇学习的企业文化将会激励管理者们寻求持续不断的进步，并且从公司全局的角度来看待如何更好地创造价值与削减成本的问题，在培养一种推崇学习的企业文化时，将奖励制度与促进学习的目标紧密联系在一起或许是最为重要的一步。一般来讲对企业的重要人才应考虑四个方面的激励：一是物质激励，包括工资激励、产权激励和工作福利；二是工作激励，包括与工作内容直接相关的任务特征激励；三是职业发展激励，包括专业发展激励和职务发展激励；四是文化激励，包括专业团队精神激励、领导风格激励以及参与管理激励。如今，企业之间的根本差距的确不在于技术设备、不在于管理的硬件，而在于管理的软件、在于企业文化的差异性。然而我国许多企业在构建企业文化方面不尽如人意，存在企业文化构建意识不强、企业精神不明确、不重视知识产权等问题。这样，也许明天的企业效益就毁于今天对企业文化的漠视上。

四、总结

竞争力是企业长期发展集聚的不可复制的力量，是企业在激烈竞争中赖以致胜的利器。它包括企业品牌的竞争力、文化的竞争力、技术创新的竞争力、产品及其结构的竞争力、人才的竞争力，等等。企业竞争力来自于创造的积累、文化的积累，智慧的积累，来自于昨天和今天企业全体职工的付出和努力，但它却无时无刻不影响着企业的明天，企业的未来，企业的命运。

参考文献

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[4] 孟蝶.浅析企业文化与企业核心竞争力关系[J].投资与合作.2013(5)

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