企业营销管理模式与管理对策研究(二)

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1. 广阔的经营空间

网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。

2. 全天候的经营时间

网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。

3. 无店铺的经营方式

网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。

4. 低库存的经营方式

网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家不会因为存货而增加成本。

5. 成本低廉的竞争策略

因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。

6. 精简化的营销环节

网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。

总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在[2]。

二、百度糯米网络营销现状

（一）百度糯米简介

2014年3月6日，百度公司旗下的团购品牌百度糯米正式更名为百度糯米。原百度糯米于2010年6月上线，由千橡副总裁沈博阳负责运营，其首先立足于北京，之后再向其他城市拓展，定位于本地生活精品指南。2013年8月，百度宣布向百度糯米战略投资1.6亿美元，获得59%股份，成糯米第一大股东，该项交易于2013年10月底完成；2013年年底，原百度糯米CEO沈博阳离职，职位由百度技术副总裁刘骏接任。2014年1月，百度宣布全资收购人人所持的全部百度糯米股份，成为百度糯米的单一全资大股东；3月6日起，糯米网品牌正式更名为百度糯米。

百度糯米最大的特点是依托集团旗下人人网、猫扑网的强势媒体资源，合作商家在糯米网上的信息，将有效地传递给高品质的目标客户群体。该网站定位于“本地精品生活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。

（二）百度糯米现有营销策略

1.产品策略

现阶段百度糯米团购商品呈现以本地生活服务类商品为主，实物商品团购所占份额逐步加大的态势。但此种产品策略与其他团购网站趋于雷同，可替代性强。

2.渠道策略

现阶段百度糯米除了通过传统的媒体如户外传媒、电视传媒外，还通过网络门户网站、网络社区网站、视频博客网站传播自己的企业形象、扩大用户规模、推销团购商品。但百度糯米自己的网络社区用户活动还不活跃，不能较好的通过人际网络关系继续扩散增加用户。始对团购商品展直复营销的应用，但应用的深度和广度尚不足。

3.三方满意策略

百度糯米始终坚持走精品服务与精品商品团购路线，将消费者的利益放在首位。百度糯米通过启用重金打造的全新客服中心、对所有用户开放物流信息、在业内率先通12315“绿色解决通道”、升级短息系统和客户端功能等多种方式完善服务产业链、进一步提升用户体验，目前，百度糯米已经能够在48小时之内解决99%的消费问题。通过以上方式，力图打造消费者值得信赖、放心的团购网站品牌。

4.沟通策略

百度糯米一直以来都重视客户关系，注重客户消费体验与售后服务，着力解决客户的后顾之忧，目前实行了7天无理由退换货、随时退款、对所有用户开放物流信息，尤其值得称道的创新是：为确保用户体验不留瑕疵，一旦用户发现到手的产品存在问题，还是可以将产品统一退货到百度糯米的质检中心，在经专业的质检人员检测后，百度糯米将在2个工作日内做出处理，给用户反馈退换货问题的解决方案。

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