现代企业文化管理之我见(五)

制作成精美的牌匾，作为文化墙的主要内容。一方面,向社会各界特别是客户宣传公司的实力、展示南铁物流的形象，把企业文化建设当作市场开发的重要工具。另一方面，力求把这些思想和理念贯彻到每-位员工的实际行动中，并在工作中逐步落实、深化,融为一体,使员工对物流文化的认识上升到一个高度，从而以优质的服务来吸引客户，以服务留住客户。优美的货场环境,处处洋溢着浓厚的企业文化氛围,给客户留下了深刻的印象,也受到客户和货场领导的交口称赞。同时还吸引了一批新的客户，每当客户步入货场,就被干净整洁的作业环境和浓厚的文化氛围所感染，都连声叹道:“一看你们的现场就知道你们是正规军，中国铁建是上市公司,是世界五百强企业,和你们做生意心里踏实。”良好的企业形象,给了客户长期合作的莫大信心。

第二，内强管理,不断提高企业文化内涵。企业文化建设的关键在于促进现代管理理念的制度化,提高文化内涵。事业部积极践行人才强企、效益兴企、文化立企、和谐建企的企业方针,通过培育团队精神、提高队伍素质、强化服务意识、提升管理水平来整合各种资源、创造经济效益,不断为企业注入生机活力。带好队伍，发挥团队战斗力。实现事业部的经营目标,做好各项工作,首先要营造一支能和谐共事的队伍，充分发挥团队精神，靠团队的力量实现目标。事业部组建伊始管理团队就树立了以企为家、企兴我荣的理念，团队成员以身作则、勤政廉洁、团结协作、相互补位,在团队中形成了共事讲感情、大事讲原则、小事讲风格的良好氛围。团队成员深入生产经营和管理工作实际，深入群众,始终坚守在生产第一线，及时处理经营生产中出现的问题，在员工中享有较高的威信。事业部经理刘建国为开拓市场,引进客户,将货场宣传资料发送到周边物流市场和厂矿企业,准确掌握各方面物流信息;党支部书记彭涛扎根现场,及时发现经营生产中出现的问题,理顺和化解各种矛盾,想方设法调动员工的积极性。其他团队成员也都各负其职,相互补位,起到了良好的表率作用。同时对员工进行职业道德和爱岗敬业教育,向他们灌输企业文化系列理念和各项规章制度,加强职业培训,有效地提升了队伍素质。

目前,货场多名管理骨干还在工作之余参加物流专业学习,忙着充电，货场货运部长、装卸部长和保安部长也都身兼数职,在各自的岗位上默默奉献,展示着实业人忠诚企业、敬业爱岗的精神风貌，为打造-支作风过硬、战斗力强的团队奠定了基础。集思广益,促进制度文化建设。事业部先后制订完善了包括货运、装卸、行车、门卫、保安、餐饮、卫生、消防等8个大项近40个小项的管理制度和考核办法实行管理人员24小时轮流值班制度;根据实业公司有关规定制定了事业部加强成本控制的有关办法,从物资材料采购、机械维修、招待费使用、劳务用工、节水节电等方面严格财务管理,加强成本控制。为确保生产安全，事业部成立了安全生产领导小组建立健全了各个岗位的安全生产职责,制订了安全生产和消防工作应急预案，从组织上和制度上为确保安全生产提供了保证;组织员工学习各级领导在安全会议上的讲话和公司有关安全生产-系列文件精神,并通过召开会议和个别谈话等方式宣传安全知识、布置安全工作,进一步提高了全体员工的安全生产意识;货场的重点部位是平交道口、龙门吊和仓库。对上述重点部位，货场安排4人24小时盯守。特别是平交道口和龙门吊附近来往车辆很多,而且大都是夜间作业,稍有不慎就可能发生行车事故或者损坏装卸设备,因此事业部特派责任心较强的人员盯守现场,防止发生意外;严格操作规程确保装卸安全，特别强调夜间作业要设置红灯作业标志，按要求放置铁鞋,戴安全帽作业，不能穿拖鞋作业,不能酒后作业，禁止作业时吸烟;加强保安和门卫管理,并针对周边治安环境差的现状，聘请了一名当地保安作为货场兼职保安,与地方联防,配合协调处理货场与客户、客户与客户之间的矛盾和纠纷。克服困难，,开拓市场创造效益。

由于受208年初冰灾、四川地震、奥运会期间部分城市贷物停运和国际金融危机影响,今年以来,下元货场到发货物比往年同期明显减少,收入一度锐减。针对这一 现象.事业部提出,通过提高准确及时的装卸、千方百计为客户解决一些实际问题、狠抓服务质量来稳住客户。同时加强与车站及新老客户联系,运用灵活手段及时调整战略，在取得集装箱运输资质的同时引进零散货物,在市场开发方面取得新的收获。通过努力,下元货场已完成2008年度收入指标，利润指标也有望实现新的突破。

二、结语

优秀的企业文化不仅是一种规范、习俗，更是一种精神的象征，员工在这种精神的激励下会产生崇高的人生信仰。他们工作不仅是在创造价值同时也是在追求自我价值的实现，追求生命的终极意义。企业只有树立了企业文化的核心竞争力观,才能真正实现企业的可持续发展。正如下元货场的成功,是因为不仅拥有高品质的服务,而且突出企业文化建设.增强了其核心竞争力,使其比其它企业更胜一筹。 在下元货场,形象、管理、服务是永远不变的主题,只要下元货场能将这一主题继续升华,其将会不断地发展壮大。

参考文献：

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