某某企业信息化现状、问题及对策研究(五)

首先应该认识到信息化的真正含义是什么，信息化能为企业的运营和管理起到什么样的作用。如前面所述，企业信息化是通过IT技术，来实施企业的管理，优化企业内部流程，提高企业的生产力和运营效率，最终提升企业的核心竞争力。中小企业的高层领导人和相应的参与信息化建设人员应该明白信息化实际是一个过程，是一个企业战略规划，优化管理模式与业务流程，并用IT手段把这些理念与模式“固化”到应用信息系统的过程。信息化的不仅仅是只是使用计算机，登陆网络就能提高信息资源利用效率。不结合管理、业务的发展需求或生搬硬套信息化解决方案是失败的信息化，更达不到企业的预期目标。其次，企业信息化工程应该是“一把手”工程。信息化过程中不可避免地会遇到总体策略的规划与目标的制定，管理模式与流程中的转变，组织与财务上需要提供保障。而企业领导人是推动和实施企业信息化的重要力量。所以企业领导人能否对信息化有清晰的认识与决心成为信息化成功的关键。还有，要转变观念，认为一上信息化项目就涉及到人员下岗分流，这对员工个人来说不是好事情，难以推行，但从长远和全局出发，对企业整体管理水平和运作效率的提高是有好处的。企业信息化实质上是企业通过借助先进的信息技术构建起一个管理的信息平台，以帮助企业实现管理上的变革、优化和提升。

企业信息化建设是企业进行变革的一项系统工程。企业推进信息化建设是要通过企业管理方法和手段的变革，达到学习、研究和应用国外先进管理思想、产品设计和信息技术，加快企业全面创新和现代化建设进程，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展的目的。因此，加快企业信息化建设，要坚持从实际出发，整体规划，分步实施。通过对于企业现状、企业未来的发展得研究，企业人员素质等一系列因素，着重解决，在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时着眼于把整个系统建设成为一个真正全面共享、全面联通的有机体，也就是说企业端到端流程的全面规划．此外，为达到提高企业核心竞争力的目标，企业在规划阶段必须了解企业的在目前的市场环境中的战略机会在那里。在外部竞争环境中企业的核心优势是在那里?比如产品多样性；与客户与供应商的紧密集成；市场的策略等。在内部的价值链中最增值的部分和核心优势在那里？比如企业内部的主要活动，其中包括物流；生产；销售。支持活动其中包括人力资源的支持；技术的研发等。通过对以上竞争优势的分析都可以通过信息手段地来支持和提升。所以对信息化的规划不仅仅只是在信息系统建设的一个层面，还要考虑到企业竞争战略的规划，以便让企业化更有针对性，更具意义。最后还要在整体规划的基础上，确定信息化建设的阶段性目标，逐步实施。在信息化建设过程中要坚持以下原则：一是适用性原则，企业信息化建设要结合实际，根据企业发展需要，选择符合本企业实际的开发方法和策略，构造适合企业发展的信息系统；二是经济性原则，即在企业信息化建设过程以及系统实现和维护等都要体现经济性；三是效益性原则，即一切以系统的目标为中心，一切信息系统的结构和机理都是为实现系统的目标而服务的。制定目标是用来和实际效果进行衡量的。其实在企业判定一个信息化过程的成功与否的目标包括：一是集成；二是切换。所谓集成，就是实施的系统是一个完整的体系，各模块之间不是互相不相关的信息孤岛。所谓切换，就是上了信息系统后是否对原有的手工和各种信息化孤岛系统被彻底抛弃了，用新的系统完全替代了效率不高的运作模式。当然这个是企业信息化程度比较低的时候的情况。更深一层次的是，判断企业是否达到信息化是否对核心流程，关键业务指标(KPI)起到了促进作用，在实践当中不断地对应和调整微观的流程来达到这个目标。

企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。中小企业信息化建设的本质是企业管理制度的适度变革和管理模式的再造与创新。企业信息化的过程，也是引进现代管理理念的过程，为学习借鉴国际先进的管理思想提供了有效途径。在引进和运用先进管理软件的同时，要注意从我国国情和企业的实际需求出发，消化和吸收其中的先进管理思想和理念，转变传统的管理理念，而不是让先进的管理软件迁就落后的管理方式。例如中小企业通过信息化引进具有行业内最佳业务实践的系统解决方案，一是可以构建系统建设的有力依据，二是通过实施系统企业可以应用到业内公认的标准的业务流程，从而达到管理体系创新的目的，提高了竞争力。一个完整的信息系统，不仅要有先进、适应的应用程序，而且要有完整、准确的数据。只有管理体制合理，各种管理制度和技术标准完备，信息渠道畅通，原始数据完整、准确，所建立的信息系统才能真正发挥其应有的作用。信息系统是建立在完整、准确的数据基础之上的。应该对企业的各种原始记录、凭证、报表的形式、内容、数量和流程进行科学分析，消除冗余部分，补充残缺部分，改善其流程，使信息流向更合理。实现管理业务的规范化和原始凭证及报表的统一化，以满足信息系统对数据的要求。

中小企业信息化的主要特点也就是可承受的价格和能够快速实施。具体一点就是需要能够快速配置、快速应用、快速见效的产品和便宜的产品价格与服务。国内早期的信息系统应，由于产品与实际的商业环境和商业行为不适，加上中国中小企业自身管理与应用的基础薄弱，使得管理软件产品负责、实施周期长，客户成本高。因此中小企业应当本着“需求驱动”的原则去选择提供的解决方案与能够长期合作共同发展的软件供应商。换句话说，那些厂商对中小企业信息化特点的问题回答的好，那些厂商就占有先机。因为我国市场经济仍不成熟，中小企业的管理水平普遍底下，一些产品提供商大打价格战，很容易让中小企业在选型上产生误区，往往忽略了自身的内在需求。此外由于中小企业自身的管理水平与资源限制，应该考虑到咨询伙伴的作用。往往企业只关注系统软件的操作，缺乏管理与技术结合得把握能力。好的咨询伙伴不仅可以在信息化过程中提供前沿的企管理念，坚实的管理理论基础，并将其协助移植到企业的内部还可以提供帮助企业更深刻的理解信息系统产品，缩短产品与需求鸿沟等。