某某企业信息化现状、问题及对策研究(六)

企业信息化从根本上来讲，也是人的思维、意识的信息化，因为系统实际是按人的管理思想运作的。在信息化方面，我国的人才储备严重不足。企业的信息化首先是人的信息化，一个信息系统建设过程中，非常需要懂管理又有技术的人才为信息化进程保驾护航。系统建成之后，仍需维护、升级、改造，管理过程中还要依靠企业自己的力量，这就要求加强对信息从业人员的培训和储备，并设立企业最高信息主管，强化对信息从业人员的管理和培养。在整个信息化实施过程中，无论采用哪种开发方式，企业必须培养出一支自己的系统管理队伍，清楚整个开发过程，并具备维护该系统得能力。同时，企业还要注意留住有用的人才，建立完善的绩效考核制度、充分发挥技术人才的专长。重视人才，用好人才只有这样才能留住适合企业的复合型专业人才，也才能吸引更多的优秀人才的加入，真正发挥信息系统的作用。中小企业信息化，同时也是国民经济信息化的重要组成部分，这使它具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点。根据其它国家和地区的经验，必须发挥政府宏观规划和指导的作用，政府应当在信息化建设中采取各种行政手段和经济措施来推动中小企业信息化发展。首先，中小企业信息化的顺利推进，需要政府出台各种政策扶持。我国中小企业信息化尚处在起步状态，需要政府全方位的引导与鼓励。由于中小企业在信息化方面具有在资金、人才、技术等方面的弱势，政府采取一些特殊的扶持政策是必要的也是有效的。在技术支持、人才培训、优惠贷款、税收减免等方面的政策措施，可大大推进中小企业信息化的进程。其次，顺利推进中小企业信息化需要相应的标准规范和法津、规章。信息化建设的核心是信息资源的开发利用，实现信息的交流与共享。其前提之一就是要实现信息的标准化、规范化。从而对实现企业间的协同或与外界的信息交流与共享更加顺畅。再次，中小企业信息化的顺利推进，需要建立完善的社会配套体系。信息化基础设施的建设同样至关重要。国内信息技术基础与发达国家相比还有差距，在充分利用现有资源的基础上犷政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干平台，逐步消除部门间、地区间的通信壁垒。最后，组织开展管理信息化示范工程，加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方法，推出一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，可以显著加强中小企业信息化的意识，加强对信息化建设的信心，并对信息化建设的成功起到很好的借鉴与推动作用。

成功案例分析:SAP最佳业务实践解决方案的应用在我国很多地区及行业的中小企业已经得到应用，本部分内容就其中某个中小企业的成功信息化案例进行分析，来说明SAP最佳业务实践解决方案为企业信息化带来怎样的价值和效益

实施企业：内蒙古某集团公司

企业简介：内蒙古某集团公司(以下简称公司)，成立于2005年10月，前身为内蒙古某汽车销售服务有限公司，位于呼和浩特市，下有六家较大规模的子公司，主要以经营整车销售、维修保养、备件供应、运输等业务为主。2005年公司整车销量达5000辆，年营业额超过1．5亿，营销网络遍布整个内蒙。从成立之初，公司就十分注重运营流程的标准化建设和企业信息化建设，并将信息化工作看作企业前进的主要动力之一且需要一套低成本且功能强大的企业解决方案，最终公司选择实施基于行业最佳业务实践解决方案的SAP All-in-One系统。

主要挑战：在企业外部：由于进入WTO后，国内汽车市场将允许欧盟国家在华合资汽车企业的外方建立独资的分销机构，逐步给予外资在汽车服务贸易领域内的全面贸易权和分销权，因此外资将进入涉及批发零售、售后服务维修保养和运输等与分销相关的整个服务领域，整个行业正在由卖方市场向买方市场过渡，公司将面临日益激烈市场竞争。

易权和分销权，因此外资将进入涉及批发零售、售后服务维修保养和运输等与分销相关的整个服务领域，整个行业正在由卖方市场向买方市场过渡，公司将面临日益激烈市场竞争。在企业内部：随着业务的发展，企业规模不断扩大，公司原有的管理模式和管理水平己经滞后。信息流、资金流、物流处于割裂的状态，企业生产流程缺乏组织性，价格管理混乱，复杂的相对分散的前后端流程。

我国中小企业在繁荣市场、技术创新、解决就业等方面发挥着越来越重要的作用，成为推动我国经济社会发展的重要力量。越来越激烈的市场竞争，快速的技术革新，更大市场透明度，更加灵敏的市场反映速度使得企业管理信息化成为了推动企业提高运营效率和核心竞争力的关键因素。中小企业的现状普遍是机遇与挑战并存。中小企业具有经营灵活，业务增长迅猛，市场发展潜力大等特点，但由于中小企业大部分还处于粗放式管理阶段，技术水平、人力资源和资金方面都存在着一定的困难。所以在信息化建设过程中，中小企业有着特殊的需求与特点。

本论文总体上按照提出问题、分析问题、解决问题的思路逐步展开，层层递进。首先提出本文的研究背景，目的，意义，从而提出本文的研究问题。然后用文献分析的方法结合信息化相关理论分析论述我国中小企业信息化建设情况与特点。此部分主要对目前此类研究成果进行系统的展现、归纳和评述。再次，对影响中小企业信息化发展建设中的主要问题加以分析，最后针对每个影响因素推论出有效并适用的中小企业信息化总体规划及策略方案。此部分既总结了以往此类研究中成功的策略方案又特别针对性地在信息化项目实施方面做了更深一层次的分析研究。本文的创新点是对基于行业最佳业务实践的信息化解决方案的分析及评述，用以说明此类信息系统实施方法能够对中国中小企业信息化所提供助力，及对中小企业信息化问题的解决，和需求的满足。

通过前文中对中小企业信息化主要特点的分析，得出需求多样化；快速实施；成本低是其主要特点。通过对其在信息化过程中的分析，我国中小企业普遍的问题主要存在于信息化观念；信息化的战略规划；管理流程的控制；合作伙伴的选择上。最后针对快速成长型中小企业的信息化总结出了相应的信息化的战略与总体规划策略，具体结论如下：

（1）企业领导人是推动信息化建设的核心力量。并且应该认识到信息化实际是一个过程，是一个与企业战略规划，优化管理模式与业务流程相结合，并用IT手段把这些理念与模式“固化”到应用信息系统的过程。

（2）中小企业信息化应根据实际情况有总体的规划，建立可行的目标及分步实施，并与企业的经营战略紧密结合。

（3）企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合，推动企业管理创新。合理的管理工作流程与完整的业务数据是应用管理信息系统的基础。

（4）中小企业应当本着“需求驱动”的原则去选择适宜的系统解决方案。能够长期合作共同发展的咨询合作伙伴是企业信息化的重要保障。

创新点是从实践性方面说明基于SAP行业最佳业务实践的解决方案能够很好地满足我国中小企业信息化的需要。这种解决方案创新性地集成应用了业务配置集、最佳业务实践情景等先进理念，从而不仅能够非常有效地帮助中小企业减少实施成本和周期；引领企业制定清晰的信息化蓝图；实现企业端到端业务的信息资源集成；植入行业先进的经营管理理念与业务流程，为企业管理变革提供助力。

参考文献

[1]安兵：中小企业发展战略问题探讨2006（9）

[2]吴桂英：加强引导和促进中小企业持续快速发展[M]北京：科学出版社2004

[3]孙莉，张锦红：知识经济时代企业的经营管理【J】科技信息2007（4）

[4]卢敏：财务管理在企业管理中的地位【J】成都行政学院学报2006（2）

[5]冯仑：野蛮生长【M】．北京：中信出版社；2007

[6]霍国庆.信息资源管理的起源与发展.图书馆.1997(6).4-10

[7]仲秋雁.刘友德.《MBA管理信息系统》第五版.大连.大连理工大学出版设.2006.7.7.3650

[8]乌家培.《信息与经济》.北京.清华大学出版社,1993

[9]吕巍.吴韵华.严紫瑶.知识战略选择一一战略管理的新命题.复旦学报(自然科学版).2004,4.40(2)-94-198

[10]杨永恒.动态环境下的企业成长战略探讨.南开商评.2001(4).15-19

[11]川靖继鹏.应用信息经济学,北京.科学出版社.2002.224-235

[l2]范玉顺.黄双喜.《企业信息化整体解决方案》.北京.科学出版社.2004(9).78·79

[13]杨凤阁.中小企业信息化过程中面临的挑战与对策.中国科技信息2005年第20期

[14]吕建国.《中小企业研究>>.第一版.上海.上海财经大学出版社.2000

[15]Brynjolfsson. Erik The Productivity Paradox of Information Technology. Communications of the ACM·Deeember.2006,35(4).66-77

[16]Sampler.Jeffrey.L. Redefining. industry structure for the informationage. Strategie Management Joumal.2003.19(4).343-355

[17]黄冠云.柳宏志.如何通过信息化提升企业核心竞争力.企业管理.2002:587-89

[18]倪义芳.张友福.试论信息技术在战略管理中的作用.科学管理研究.2003.4.18(2).23-26

[19]陆亚新.《我国中小企业信息化及其对策研究》.对外经贸出版社.2004.8