物流企业人力资源外包风险研究(三)

第四章 国内外物流外包现状分析

4.1 国外物流外包现状

国际上物流外包的现状及发展趋势是欧美的第三方物流发展非常快，从物流外包的需求到服务的内容都在不断地发展。据有关调查显示，3/4以上的北美和欧洲被调查者（分别为78%和79%）而仅一半以上的亚太被调查者(58%)表示他们在使用第三方物流服务。欧洲方面，德国总的物流市场的外包交易额为80多亿美元，占到德国总的物流市场份额的23.33%。法国的比例比它稍微高一点，为26.9%，英国达到34.48%，意大利占12.77%，西班牙占18%，荷兰占25%，比利时占24.99%，奥地利占18%，瑞士占22%，丹麦占20%，芬兰占20%，爱尔兰占24%，葡萄牙占16%，希腊占11%，卢森堡占25%而美国的物流外包收入从1994年的150亿美元到2004年的650亿美元逐年上升且增幅大于40％，这些数字说明在国外，第三方物流占的比例是比较大的。此外，对一些地区的调查结果显示，营运状况、成本控制及服务的提供是第三方物流客户现在最为关心的三个问题，并且发展的趋向更加注重战略规划、卓越的业务运作及信息资讯服务提供三方面，从而使为客户提供的增值服务最大化。

美国已有42%的企业将物流活动外包给第三方物流公司,尽管如此,由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段,可以说日益增长的货主认为值得把一项或多项物流活动外包。排在前三位的物流活动是运输、仓储和信息系统。关于外包的内容,企业对于外包作业与外包管理是有明显区别的。接近三分之二的企业将运输外包,但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储的情况也是如此,只有不到10%的企业将存货管理外包,反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。值得注意的是有四分之一的企业外包了信息系统,表明客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。在对第三方物流运营的评价方面,调查企业对第三方物流商的满意度普遍是好的占79%。其中,有62%的企业认为好,13%认为比预期的好,4%认为非常满意。有21%的企业认为“差”或“比预期的差”。

4.2 我国物流外包的现状 

由于整体工业化水平不高、物流外包本身情况复杂、第三方物流服务商系统设计能力不足、整体营运水平不够、物流外包实践水平不高以及未形成物流外包的评价体系等因素的影响,国内物流外包与发达国家有较大的差距,目前处在发展阶段,各方面都不太成熟,但是国内物流外包发展速度远远超过发达国家,市场潜力大,有很大的发展空间。 

4.2.1总体情况。据中国物流与采购联合会的调查报告,目前中国企业原材料物流和成品物流中均有21%的业务由第三方完成,在商业企业物流中也占到13%。另一项经贸委和南开大学物流研究中心组织的调查显示,中国使用第三方物流模式的企业占22.2%。这与发达国家50%以上的比重相比,还有较大空间。

4.2.2外包的内容。目前我国工商企业对第三方物流服务的需要层次还比较低。主要集中在对基本常规项目的需求上,物流外包中绝大多数集中在作业外包,很少涉及管理外包,国内生产企业物流外包中干线运输的比例最大,其次是市内配送,然后是储存保管。商业企业要求的物流服务市内配送位居第一,其次是储存保管,然后是干线运输。企业对增值性高,综合的物流服务如库存管理、物流系统设计、物流总代理,物流信息管理等的需求很少涉及,这类外包很少,与发达国家相比,有较大差距。 

4.2.3外包需求分析。目前国内的物流外包还处于发展的初级阶段,外包的总量不足,发展速度很快,但发展不平衡,经济发达的地区外包比例较高,主要是限于具体作业活动的外包。 

　　(1)第三方物流市场潜力巨大,今后需求量将大大增加,即时性的服务需求也将增多。 

　　(2)目前第三方物流需求存在着明显的地域和行业分布特点,需求主要来自东部沿海经济发达地区,近80%的收益来自长江三角洲地区,来自市场发育较成熟的几大行业,而且不同行业有着不同的个性化需求。因此,物流企业要做好市场定位,合理确定业务重点,配置资源。 

　　(3)企业目前对第三方物流服务需求的层次还不高,外包的主要是销售物流业务,服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。国内物流企业收入中约85%来自运输和仓储业务。物流企业应做潜在需求的调查,在此基础上挖掘企业深层次的物流服务需求。 

　　(4)我国工商企业投向市场需求和库存控制的关注在增加,企业正逐渐向按需生产和零库存过渡对成本和服务越来越重视,加上入世后跨国经营将增多,需要快速响应的物流系统和全球化的物流系统来支持。要求物流企业一方面要加快自身的信息化建设步伐,另一方面要能够为客户开发出合适的物流信息系统,以实现系统的无缝链接,达到物流运作的高效率。 

4.2.4外包失败分析。外包失败的原因有很多,主要有: 

　　(1)潜在的信息不对称是外包战略的一个威胁,合作的双方必须都很清楚目标、动机和障碍。在第三方物流服务商与客户之间的信息共享是一个基本条件,这样才能使第三方物流服务商努力达到所希望的水准。信息的不对称导致了双方合作不畅,成本增加,服务水平下降相互猜疑,信任程度进一步降低。 

　　(2)文化的冲突也是一个受关注的问题,它也是导致合约失败的主要原因之一。合作伙伴常常对物流外包合同有不同的观点、不同的理解和不同的期望一些公司可能愿意把合同非常细化和严格化,另一些则可能希望有更宽松的管理。 

　　(3)隐含成本的增加使得物流外包不能达到预期的效果。确保第三方物流服务商完成其职责和重新谈判,改变合约都导致了大量的隐含成本。