物流企业人力资源外包风险研究(五)

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第七章企业物流外包发展策略

7.1物流外包企业方面的措施

7.1.1克服观念和制度上的障碍

企业要破除孤立经营、各自为战的竞争思维，向合作竞争、寻求双赢的思维转变，要树立起与外部供应链企业相互信任、相互依存、互惠互利和共同发展的价值观念。企业要识别自己的核心能力，只有物流业务是企业的核心能力，企业才应该物流自营。如果物流不是企业的核心能力，整合利用外部资源，实施物流外包是明智之举。

7.1.2物流外包活动的控制

　　任何一个理性的盈利组织都会努力为自己争取足够多的利润，如果在没有监管或者监管不力的情况下，他们能够通过隐藏信息和行动来节省成本或者得到更多的报酬，而且几乎所有的外包商都会存在这种机会主义心理，尤其是当企业给予他们的报酬不能达到他们理想的水平时。因此，企业实施外包的过程中首先应选择合适的物流服务商，而且不能对外包商放任自流，应该在一定程度上给予其监督与激励。

　　一般说来，对外包服务商的选择可以考虑以下几个方面：质量，主要指外包服务商为企业提供服务的质量。报价，主要指外包服务商为完成企业所要求的工作任务而提出的报酬。能力，主要指外包服务商的技术能力、管理能力、或对市场的快速反应能力等。服务，主要指外包服务商是否能按时保质保量的完成工作任务。资信，主要指外包服务商的资产规模、信誉程度和以往业绩等。为选出合适的外包服务商，企业必须根据自身实际需要对这些因素进行综合分析。

　　企业当与第三方物流商一起制定物流作业流程、确定信息渠道、编制操作指引，供双方参考使用，操作指引能够使双方相关人员在作业过程中相互步调一致，也可以为企业检验对方物流作业是否符合要求提供了标准和依据。因此，企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制定标准对其业绩进行考核。

7.1.3在企业内部进行充分的沟通

为了避免企业物流外包受到企业内部员工的抵制，企业应主动与员工沟通，可以选择部分在团队中有影响力的员工参与到整个外包的规划当中，让他们了解公司物流外包的优势，并迅速传递有关信息。公司还应妥善处理好原物流部门人员的安置工作。

7.2第三方物流企业方面的措施

7.2.1大力培育具有竞争力的物流集团

　　目前，我国许多第三方物流企业都是计划经济时期商业、物资、粮食等部门储运企业转型而来，都有特定的服务领域，企业规模不大。若要适应入世后激烈竞争需要，满足外包企业的要求，必须打破业务范围、行业、地域、所有制等方面限制，树立全国一盘棋的思想，整合物流企业，鼓励强强联合，组建跨区域的大型集团，而且只有兼并联合，才有可能延伸触角至海外，才能合理地最佳地实现资源配置及健全经营网络，参与国际市场竞争。

7.2.2提高物流信息化水平

　　信息化最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息，从而提高经济效益。目前较低的信息化应用水平已经成为制约国内第三方物流企业发展的重要因素，我国的第三方物流业迫切需要提高自身的信息化水平，整合资源，以提升市场竞争力。

7.2.3大力培养各层次物流专业人才

企业的竞争归根到底是人才的竞争。我们与物流发达国家的差距，不仅仅是装备、技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距及人员的差距。只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的物流业。要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与物流科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律，并有开拓、创新精神的人才队伍。物流企业在重视少数专业人才和管理人才培养的同时，还要重视所有员工的物流知识和业务培训，提高企业的整体素质。

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