宁波科飞电器有限公司市场营销策略研究(一)

目录

中文摘要

外文摘要

图目录

1 绪论

1.1 选题依据 

1.2 市场营销相关理论

1.2.1 市场营销定义

1.2.2 目标市场营销理论（STP理论）

1.2.3 市场营销组合理论

1.2.4 市场营销环境理论

1.2.5 关系营销理论

1.2.6 小结

1.3 研究方向

1.4 研究内容

1.5 研究路线

2 科飞电器的营销环境分析

2.1 宏观环境分析

2.1.1 政治环境分析

2.1.2 技术环境分析

2.1.3 社会文化环境分析

2.2 微观环境分析

2.2.1 产品分析

2.2.2 消费者分析

2.3 行业竞争环境分析

3 科飞电器营销的现状和问题分析

3.1 科飞电器简介

3.2科飞电器现状

3.3 科飞电器与奇帅电器的差距

3.3.1 售后服务方面的差距

3.3.2 品牌推广方面的差距

3.4 科飞电器存在的问题

3.5 科飞电器存在问题的原因分析

4 科飞电器目标市场营销战略的推进

4.1 市场细分

4.1.1 洗衣机市场细分的标准

4.1.2 各细分市场评估

4.1.3 市场细分标准的注意事项

4.2 科飞电器目标市场选择

4.3 科飞电器市场定位

5 科飞电器营销战略选择及思想改进

5.1 顾客满意战略

5.2 关系营销战略

5.3 市场营销组合策略

5.4 科飞电器营销问题的思想改进

5.4.1 认真做好市场调查和研究

5.4.2 科飞电器市场营销的策略制定

5.4.3 建立科学的营销管理体系

5.4.4 打造一支优秀的营销团队

5.5 小结

6结语

参考文献

摘要 

随着经济的发展，市场经济体系的全面引入，以及各类企业的成长壮大，企业之间的竞争日趋激烈。消费者的需求也因收入水平提高，生活质量改善，而变得日益复杂多变。洗衣机是一种差异化很小的消费品，洗衣机行业也是竞争很激烈的一个行业。众多企业认识到市场营销策略对企业的重要性，是目前国内企业尤其是中小企业关键的竞争要素。

市场营销是企业生存和发展的基础，企业必须结合自身特点，把握市场动态，制定相应的市场营销策略，才能在激烈的市场竞争中求得生存与发展。市场营销策略的制定与实施，也可以看作是企业对市场的认识和管理过程，在确保企业发展适应外部环境变化方面起着重要作用。

本文针对宁波科飞电器有限公司竞争环境的变化，从科飞电器有限公司的内部和外部环境两个方面对科飞电器有限公司的营销环境进行了分析。又通过与竞争对手奇帅电器的比较分析，指出科飞电器目前存在的营销问题，并对问题进行原因分析，为科飞电器有限公司制定新的营销策略打下基础。在此基础上确定市场营销目标，制定具体的营销策略，即顾客满意策略、市场营销组合策略以及关系营销策略等，对宁波科飞电器有限公司营销策略的实施与控制进行探讨。

关键词：科飞电器；市场；营销策略

图目录

图1-5 本文研究路线 8

图3-1 科飞电器近三年销量情况 15

图3-2 科飞电器近三年销售额情况 15

图3-3 科飞电器近三年利润情况 15

表目录

表2-1 电器品牌偏好度调查表 11

1  绪论

1.1 选题依据

随着普通家庭用户生活水平的不断优化、对生活舒适度要求的不断提高，对家电类产品的需求日益向高性能、个性化方向发展。做为解放家庭劳动力的重要家电产品之一，洗衣机成为家庭用户愿意高投入的对象。我国洗衣机行业经过20多年的发展，已成为一个较成熟的产业。自2008年全球金融危机爆发后，对实体经济带来了巨大冲击和影响。中怡康公司数据显示，2009年洗衣机内销回落、出口下降，出现了全行业3年来首次负增长。今年1-8月,国内洗衣机市场整体销售量下滑11%-14%，其中重点城市整体销售量同比下降21.18%。 在2008年四个季度中，国内洗衣机市场规模增长速度已呈逐季下降的状态，到2008年四季度，同比季增长率已几乎降到了谷底。直到2009年一季度，洗衣机国内市场规模和销售同比增长率才呈现逐步反弹态势。 2009年上半年，洗衣机市场仍处于萎缩阶段，国内规模销量1228万台，销售金额171亿，同比销售量下降了2%，销售额增长1.9%，面临三年来首次负增长。

但是，目前国内的家电企业大多没有明确的营销战略思路，以至于公司存在众多的问题。虽然，科飞电器也搭建了许多现代管理框架，但真正的管理精髓并未实际掌握。科飞电器由于缺乏整体的营销规划与管理，使得公司的核心竞争力不够，公司存在诸如：售后服务体系不到位，没有树立行业品牌，缺乏营销推广创新，销售人员素质不高多方面的问题。由于科飞太注重短期利益，公司在业内的口碑下降，销售量也极不稳定，有两大问题显得尤为突出：一是没有树立行业品牌的问题，二是缺乏健全的售后服务。本文就以科飞电器为例，研究适合公司的营销战略，以帮助公司改善存在的问题。

企业的战略研究关系到企业的兴衰成败，而市场营销策略正是企业战略的核心。随着经济全球化进程的不断加快，国际市场竟争空前激烈。为了使企业不在竞争激烈的环境下衰退，企业必须改变原来陈旧的营销模式，通过不断的学习和创新，运用正确的市场营销手段和策略，更好的解决当前存在的这些问题。以便立足脚跟，更快更好的发展。

本课题通过对科飞电器有限公司的市场营销策略存在的问题及对策的研究，提出一些有建设性的对策，从而打破传统市场营销的束缚，突破销售上的瓶颈，达到真正市场营销的目标。通过分析企业存在的问题，制定出新的适合企业发展的营销战略，扩大内需，提高企业效益。

1.2 市场营销相关理论

1.2.1市场营销定义